災害時のマーケティングを学ぶ～米国ハリケーン被害に便乗し、反感を買ったGap とAmerican Apparel。反対に好感を得たカード・保険・航空会社まとめ～ 先月末、米国東部を襲ったハリケーン・サンディは100人以上の死者を出し、数百万世帯が電気を失った。ニューヨーク市の地下鉄は水浸しになり、数々の企業は休業を余儀なくされた。 そんなハリケーン・サンディ災害に便乗してマーケティング活動を行い、ハリケーンが治まる前から、不適当だとネットで非難されているブランドがいくつかある。1番非難されているのは、American ApparelとGapのようで、共にツイッターやメールを使用したソーシャルメディアにおけるマーケティングを行った。 米国ニューヨークタイムズに、この2つのアパレルメーカーなど、今回のサンディで、どのようなマーケティングが人々に好感を持たれ、どのようなものが、災害につけ込んだマ

米国大統領選挙の投票日である11月6日が近づいている。米国中が大統領選挙に釘付けになるだろうが、私が注目しているのは、同日カリフォルニア州で投票されるプロポジション37（修正法案）だ。このプロポジション37が提案しているのは、「遺伝子組み換え食品は、商品の前面にその旨を表示しなければならない」というものだ。日本のように裏に小さく書くのではなくパッケージの前面に表示せねばならなくなり、又「ナチュラル」という表記もできなくなる。 Prop 37 Opponents Spending Millions To Oppose GMO Label Law - The Huffington Post プロポジション37が通ると？ 遺伝子組み換えされた果物や野菜等の未加工食品の前面に「遺伝子組み換え」ラベルが表示されると共に、遺伝子組み換えされた材料を使った加工食品にもラベル表示されることになる。リサーチ

「終身雇用」という言葉が死語となったのはいつ頃だろう。私が働き始めた頃はまだ、最初に就職した企業でがんばって行こうというという考え方もあった。しかし、約20年経った今は、仕事が自分の思い描くようにいかない場合、多くの人が会社に恩を感じて踏みとどまるよりも、自分のキャリアアップを考え転職してゆくだろう。 米国ではもともと「終身雇用」というコンセプトはない。大多数が自らのキャリアアップだけを考えて仕事を選んでいる。今年9月に発表された労働省の労働統計データによると、1月の時点での被雇用者の平均在職期間はたったの4.6年だそうだ（http://www.bls.gov/news.release/tenure.nr0.htm）。 米国ビジネス誌のフォーブスで「10 Reasons To Stay At A Job For 10 Or More Years ～10年以上勤続する10の理由」（http:

前回の記事では、P&Gのデジタル化の取り組みについてご紹介した。今回は、開幕まであと2カ月に迫ったロンドンオリンピックに関連した、P&Gのユニークな取り組みをご紹介したい。 夏のロンドンオリンピックでは、P＆G、マクドナルド、BMW、アディダス、サムスン等多くの企業がスポンサーに名を連ねている。P＆Gでは、2012年から2020年までのオリンピックのスポンサーを務めると共に、もう1つの「舞台」でスポンサー活動を行っているようだ。「ありがとう、お母さん」と題されたキャンペーンで、オリンピック出場選手のお母さんたちを応援しているのだ。 P＆GグローバルCMOのプリッチャード氏は「P＆Gはお母さんたちを助ける仕事に従事している。全てのオリンピック選手には母親がいて、その母親たち自身が、全ての過程において、アスリートだ」と語る。 P&Gグローバル企業CM（120秒フルバージョン） このコマーシャル

先日読んだ米国記事に、P＆Gの競争力低下について記載しているものがあった。これまで家庭用品の第一人者として、他社を大きく引き離していたP＆Gがその優位な立場からずり落ちようとしているという。 http://www.pg.com/en_US/index.shtml P＆GのCEOであるボブ・マクドナルド氏はP＆Gの莫大な予算の中からデジタル技術を上手く利用し、2016年までに全体では$10billion(100億ドル)、マーケティングにおいては$1billion（10億ドル）を節約すると公表。しかし、P＆Gが今抱えている問題は、デジタルを上手く利用するだけでは解決できないのではと見ているアナリストが多いらしい。 P＆Gは年4％のペースで成長を続けており、崩壊にはほど遠いと言えるが、この記事が挙げるP＆Gが抱えている問題は以下の通り。 マーケットシェアの縮小。昨年はマーケティング予算の増加もあ

マイクロソフト ビル・ゲイツが運営する ビル＆メリンダ・ゲイツ財団の全貌　＜その4～米国プログラムと、ビル・ゲイツの思想について＞ 今回は、ビル＆メリンダ・ゲイツ財団の「米国プログラム」についてご紹介し、最後に私のまとめを記して終えたいと思う。 米国プログラム～チャンスを与える教育支援 この財団の米国プログラムは、実は米国国内でさえあまり知られていない。「米国で暮らす全ての人々が己の才能を活かすチャンスを与えられることによって社会は繁栄する」という信念に基づき、米国での教育をサポートしている。 現代の米国では大学等の中等教育後の機関で専門的な知識、技術を得ずに成功することは非常に困難だ。興味深いことに大学進学率が過去最高となった今でも、その卒業率は30年前と変わらない。高校卒業時の学力と大学等で必要とされる学力に大きなギャップがあるため、大学での授業について行けず、最終的には中退してしまう

前回、ビル＆メリンダ・ゲイツ財団の主な活動のうち「国際開発プログラム」について紹介した。今回は、財団の資金の大部分が注がれているグローバルヘルスプログラムを紹介したい。 10年以上前、ゲイツ夫妻は「貧しい国々では、毎年何百万人という子どもたちが、米国では死の恐れがない病気で亡くなっている」という主題の記事を新聞で読んだ。その１つ「ロタウイルス」の存在が夫妻の目にとまった。毎年50万人の子どもたちがこのロタウイルスにより亡くなっていると書いてあったのだ。夫妻はこのウイルスの名を聞いたことがなかった。「最初は誤植だと思ったくらいだ。飛行機事故で人々が亡くなると新聞の一面に載るのに」と、ビル・ゲイツ氏は米国の有名ジャーナリスト、ビル・モイヤーズに語っている。 写真：ビル＆メリンダ・ゲイツ財団ビジターセンター館内にて（サイコス撮影） ロタウイルスにかかると下痢の症状が現れる。先進国の子どもがロタウ

キュレーションの時代到来。月間1,800万人が使う米国SNSサイト　～Pinterest（ピンタレスト）～ 早いもので、2012年も4分の1が過ぎてしまった。今回は、この2012年第1四半期に米国で最も注目されたSNS「Pinterest（ピンタレスト）」を紹介したい。 日本でも多くの利用者がいるので、ご存知の方も多いと思うが、ピンタレストとは、Web上のボードに自分の好きな画像をピンで貼り付け（「ピニング」と呼ばれ、今や「ツイート」と同じくらい知られている）、シェアする画像メインのサイトだ。ベン・シルバーマン氏によって設立され、現在はCold Brew Labsによって運営されている。 http://pinterest.com/ohjoy/la-home/ ご覧の様に、きれいに整頓されたボードは、見やすく、分かりやすい。建築、アクセサリー、ファッション、動物等のボードや料理、パーティ、結

前回、ビル＆メリンダ・ゲイツ財団をビジネスマンの運営する財団としてお話したが、今回は、財団の活動に焦点を当てたいと思う。 ビジターセンター外観 写真の英語訳「全ての人々が健康で豊かな生活を送るためのチャンスを与えられるべきだ」 財団の活動は、大きく3つのプログラムに分けられる。1.国際開発プログラム、2.グローバルヘルスプログラム、3.米国プログラムの3つだ。今回は、このうち国際開発プログラムを紹介したい。 1.国際開発プログラム 国際開発プログラムは、「全ての人々が健康で豊かな生活を送るためのチャンスを与えられるべきだ」という信念の下、途上国の人々に飢餓と貧困を克服する機会を与えることを目的とし、注目度は低くてもその問題に取り組むことによって大きな成果が見込まれる分野や、いずれは何億もの人々に届くと見込まれる拡張性のある分野にフォーカスしている。 たとえば、ビジネス上のインパクトや利益が

マイクロソフト ビル・ゲイツが運営する ビル＆メリンダ・ゲイツ財団の全貌　＜その1～結果を出す世界最大の慈善基金財団 Bill & Melinda Gates Foundation、B&MGF＞ ビル・ゲイツという名前を知らないビジネスマンはいないだろう。世界長者番付で13年間も1位を保持した、マイクロソフトの共同創業者だ。そのビル・ゲイツが夫人であるメリンダ・ゲイツ、ウィリアム・H・ゲイツ・シニア(ビルの父)と共に運営するビル＆メリンダ・ゲイツ財団が先月ビジターセンターをオープンした。私はマイクロソフトに勤務した経験もあり、かねてからこの財団の活動について、興味を持っていたが、このニュースを聞いて改めて活動内容を知りたくなった。 http://www.gatesfoundation.org/leadership/Pages/overview.aspx このビル＆メリンダ・ゲイツ財団（Bi

＜2012年スーパーボウルのテレビ視聴者1.1億人、テレビ広告収入7,500万ドル＞米国スーパーボウル発展の歴史、TVCMに対するソーシャルメディアコメント数ランキング＋青葉オススメTVCMなど、計CM10本まとめ 今年もアメリカ最大のスポーツイベントである「スーパーボウル」が行われた。米国NFC（ナショナル・フットボール・カンファレンス）の優勝チームと、AFC（アメリカン・フットボール・カンファレンス）の優勝チームが対戦するNFL（ナショナル・フットボール・リーグ）の優勝決定戦、言わば全米フットボールの王者決定戦だ。今年はニューヨーク・ジャイアンツとニューイングランド・ぺイトリオッツが対戦し、ニューヨーク・ジャイアンツが勝利をおさめた。この試合をなんと1億1,130万人もの人がテレビで見たという（全米視聴率は47.8%！）。これは去年更新されていた米国テレビ最高視聴率をさらに更新したもの

昨年末にスターバックス コーヒー 太宰府天満宮表参道店がオープンした。「自然素材による伝統と現代の融合」というコンセプトに賛同し、建築家隈研吾が手がけたというこの店舗のデザインがとても面白かったので、他にはどんなユニークなスタバがあるのだろうと思い、調べてみた。 スターバックス コーヒー 太宰府天満宮表参道店 写真：http://www.starbucks.co.jp/press_release/pr2011-754.php 日本国内だけでも、どこにでもある店舗とはデザインの異なる「コンセプトストア」という店舗がいくつかある。その中でも特に印象的なのは、スターバックスのストアデザイン賞2008年最優秀賞を受賞したという富山県富山市にある富山環水公園店。公共の公園の中にあり、大きな窓からは景色を楽しむことができる。 スターバックス コーヒー 富山環水公園店 写真：http://www.sta

2カ月で10万人が利用。150万件もレビューされたレストランガイドiPhoneアプリ「NESS」について 写真元 http://itunes.apple.com/us/app/ness/id454869181?mt=8 米国で2011年8月末にローンチされたiPhoneとiPod TouchのレストランガイドアプリNESSが人気を博している。なんとこのアプリ、2カ月でユーザー数は10万人、レビュー数は150万件を超えてしまったというのだからすごい。 このNESSの売りは、ユーザーの好みに合わせてレストランを推奨してくれるというもの。ユーザーはまず、近くのレストラン10軒を評価する。この評価情報によりNESSは特殊なレコメンドエンジンを使用して、ユーザーへのお勧めレストランを見出してしまう。 レストラン所在の地域や、イタリアンやメキシカンといったように料理の種類から検索することもできるが、「

■「ソーシャルリクルーティング」米国企業の80％が採用活動にSNSを活用 ソーシャルリクルーティングとは、最近流行の『SNSを活用した採用手法』の事を指す。米国では企業の80.2％がSNSを採用活動に活用し、63.6％の企業がSNSを活用した人材採用に成功したことがあると回答している。日本よりも米国はやはり進んでいる。 ※JOBVITE社による2011年春の米採用業務関係者600人以上に対しての調査結果） ■2011年は“ソー活”元年 メディアでも取り上げられるほど、ソーシャルメディアを活用した就職活動は日本でも広がりつつある。企業側の動きが遅いのとは対照的に、学生側の動きは早いというのが特長だ。2012年は、この「ソーシャルリクルーティング」が日本のビジネスシーンを賑わせるのではないかと考える。 ■インフラとしてのFacebook普及　～25-44歳の転職年齢層に普及広がる～ 国内でのソ

たった28ドルのFacebook広告を使って、ウォルマート500店に商品を置いてもらったソーシャルメディアマーケティング成功事例 今回はマーケティングには必須となったソーシャルメディアを使用して、米国ウォルマート3,500店に商品を置いてもらうことに成功したブランドを紹介したい。 その名は「オーラブラシ」、2009年に設立された企業だ。オーラは英語で「口の」を意味する「オーラル」からきており、つまり口のブラシ。といっても口の内側を磨くわけではなく、舌を磨く用のブラシだ。何でも口臭の9割はきたない舌が原因だそうで、舌を磨くことで口臭を防ぐことができるということだ。 オーラブラシのマーケティングは従来のものとは全く異なっている。従来のマーケティングでは、商品のパッケージ等、全てを完成させてからキャンペーンを行い、ブランド化に努める。しかし、同社は直ちにブランド化を始め、それを行う中で、ロゴを変

ソーシャルメディアより大きいソーシャルビジネス市場 ～日本企業がすべきことは、人とカルチャーに注目すること ソーシャルメディアを利用する人、活用する企業が、急激に増えている。そうした中、ソーシャルメディアはソーシャルビジネスの一部に過ぎないという意味深な記事を読んだ。 ソーシャルビジネスとは一体何か。この記事によるとソーシャルネットワークツールと優れた解析能力を組み合わせることによって、企業はビジネスプロセスを一変し、従業員、顧客、ビジネスパートナーと強い結びつきを築き、よりよい決断をより早くできるようになることだという。人々のネットワークを最大に利用し、新たなビジネスバリュー、無限のチャンスを作るというものがソーシャルビジネスなのだ。それは、ソーシャルメディアよりもずっと大きなもので、その可能性は計りしれない。 米国のソーシャル先進的企業は、人々の生活からソーシャルテクノロジーを切り離す

わずか数年でスペシャリティコーヒーブランドを確立した「ブルーボトルコーヒー」と、ひたすら客層拡大を狙うスターバックスが来年新発売する新マイルドコーヒーについて 大不況の影響を受け、苦戦を強いられている米国市場だが、その中で年20％のペースでスペシャリティコーヒーが成長している。18 billion dollar（約1兆4千4百億円）と言われている米国コーヒー市場の8％を占めるようになった。平行してインデペンデントコーヒーショップ（いわゆる町の喫茶店）も増えており、その売り上げは年$12 billion（約9千百億円）にまで上っている。スターバックスのパンプキンラテにげんなりしてしまったコーヒー通たちは、新たなスペシャリティコーヒーショップに通い始めているのだ。その中でも年70％のぺースで成長し、わずか数年にしてブランド化に成功したブルーボトルコーヒーというコーヒーショップに注目したい。 サ

岩手県盛岡市の伝統工芸品として有名な「南部鉄器」。 原料の鉄を活かした黒い色と重量感、表面の独特な模様が特徴的です。 南部鉄器は保温性に大変優れているので、中のものが冷めにくく、ティーポット等としても人気があります。 その南部鉄器のティーポットが今、フランスで「イワチュー」と呼ばれて大人気。 「イワチュー」は様々なカラーバリエーションがあり、自分の好みの色を選ぶことができるのです。 日本では伝統的なデザインが好まれますが、フランスでは「黒だけではつまらない、自分の好きな色を持ちたい」という消費者が多い。 岩手県盛岡市の南部鉄器メーカー「岩鋳」では、このフランスのニーズをとらえ、ウレタン樹脂を鉄器の表面に焼き付けることで、色鮮やかでカラフルなティーポットを完成させた。 これはフランスのお茶愛好家たちの間で大変なヒット商品になり、「イワチュー」として親しまれるにまで至ったのです。 伝統というと

iPhone4Sの発売から一週間が経ち、巷ではそのアプリからカメラ機能等話題になっているが、その中でもやはり一番注目を浴びているのは音声アシスタントSiriだろう。もうiPhone4Sをお手元にお持ちの皆さんはご存知だと思うが、このSiri、はっきり言って凄い。スケジュールの管理、口述筆記はもちろんのこと、ユーザーを名前で呼び、あらゆる質問に答えてくる。 例えば「今晩傘は必要か？」というと天気予報を教えてくれ、「ここから一番近い駐車場は？」と聞くと地図を表示してくれる。「今日のアップルの株は？」の様な質問にも正確に答えてくれる。しかし、Siriの凄さはこの様な役に立つ機能以外にも様々な質問に受け答え、ユーモアセンスまで備えているところだ。 ある記事によるとSiriのジョークの中にはオタク向けのものが多くあり、1960年代に行われたコンピューターによる自然言語処理の研究「ＥＬＩＺＡ」を暗示し

設立からわずか4年でダノンを抜いたギリシャヨーグルトブランド「チョバーニ」、 マーケティング成功の5つのポイント ギリシャヨーグルトを食べたことがあるだろうか。濃厚でクリーミーな今までとは全く異なるとてもおいしいヨーグルトだ。米国では近年大ブームを起こし、買われてゆくヨーグルトの4つに1つがギリシャヨーグルトだという。ギリシャという名前がついているが、地中海辺り全般で昔から作られて来た。日本にもブームの波は押し寄せ、９月から森永乳業が国内で初めて「濃密ギリシャヨーグルトPARTHENO（パルテノ）」を製造販売している。 このブームの火付け役はダノンやジェネラルミルズ等の大企業ではない。たった1人のトルコ人だ。ハムディ・ウルカヤが英語とビジネスを勉強するために米国に渡ったのは1995年。トルコの実家では酪農を営んでおり、牛乳とチーズを作っていたが、ウルカヤ氏は酪農には全く興味が無かった。数年