なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイトなんです。」（参考：中経出版「特集ページ」より） 2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待／知覚品質／クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持していることがわかっています。東京ディズニーリゾートに行ったことがある人ならば、そのサービスレベルの高さはよくご存知かと思います。（参考：サービス産業生産性協議会ニュースリリース「２０１０年度日本版顧客満足度指数の発表」） ■なぜデ
スタイリングは乾かし方で変わる！美容師が教える「正しい髪の乾かし方」 - はてなニュース
洗った後の髪の毛、ドライヤーで適当に乾かしていませんか？実は乾かし方ひとつで、スタイリングの仕上がりや髪の傷み具合が大きく左右されます。スタイリングしやすくなる乾かし方の基本、くせ毛の広がりを防ぐ方法など、上手な髪の乾かし方を美容師さんに教えてもらいましょう。 ■ 乾かす順番がある？美容師さんに学ぶ正しい乾かし方 あなたはいつも、どの部分から髪を乾かしていますか？ ▽ 髪の正しい乾かし方 | 銚子の美容室 Ce la vie 上記のエントリーでは、ロングヘアの女性をモデルに、乾かし方のコツを写真付きでレクチャーしています。美容師さんによれば、どんなヘアスタイルの場合でも、“まず根元から乾かす”のがポイントだそう。流さないタイプのトリートメントをつけ、最初は頭のうしろの真ん中あたりから乾かします。その際、手で髪を少し引っぱりながらドライヤーを当てましょう。部分ごとの髪の性質に合わせて乾かし方
「もうダメかもしれない」――と思いきや？経営危機の美容サロンが携帯メルマガで繁盛店に！ツイッターやフェイスブックも敵わない意外な集客力
客が来ないと嘆くヒマがあったら、今すぐメルマガを始めなさい 「お客が来ない」と嘆く経営者が増えている。あなたの会社はなぜ注目されないのか？ それは、単なる不況のせいではなく、宣伝のやり方が間違っている可能性がある。この連載では、大企業も密かに注目する「携帯メルマガ」を集客に活用するノウハウをお伝えしよう。多機能なスマートフォンが急速に普及しているこの時代、携帯メルマガが消費者に与えるインパクトは、チラシとは比べ物にならないほど大きい。とりわけ、消費のボリュームゾーンを占める女性客をいかに取り込むかが、重要となる。携帯メルマガで自らの事業を軌道に載せた著者が語る、「知識ゼロから90日で売り上げを3倍に伸ばす秘訣」とは？ バックナンバー一覧 お店の集客を考えたときに、あなたはどんな方法を考えつきますか？ チラシ配り、電柱広告、ポスティング、ダイレクトメール、そしてホームページ……。 果たして、
ヨハネスブルグ美容院情報
しばらくお待ちください アップデート中のためログイン・会員登録を停止中です。 再開は 6/27(火) 中の予定です。
ネット戦略で急成長した「スカルプＤ」の次なる“秘策”
10年度の販売数は約17万9000本（前年比154％）と、一般的なシャンプーとしてトップシェアを握る花王「サクセス」（実勢価格600円前後）より一桁少ない“ニッチ”市場ではあるが、単価4800円（350ｍｌ入り）とサクセスの10倍近い高額シャンプーとしては大健闘し、一つのブランドとして認知が進みつつある。 価格競争が厳しい“成熟市場”と見られているシャンプー、コンディショナーの世界で、なぜ高価なスカルプDがこれほど急伸したのだろうか。 頭髪治療を専門とする医師らと共同開発したことで、製品への信頼感が増したのは確かだろう。ただし、これを強力に売り伸ばしたのは、ネットを軸とした独特の販売･宣伝戦略である。 通常、シャンプーやコンディショナーの世界では、ドラッグストアやスーパーなど取り扱い小売店をいかに拡大するかがカギとなる。しかし、スカルプDは、ネット販売に集中して拡充する手法を採った。「ヘア
はなまるうどんに学ぶ顧客単価アップ作戦 - 治療院専門ホームページ制作クドケン
中野スターバックスより こんにちは、クドケンです。 ３月はどこの治療院様も新規患者さんの数が少なかったようです。 治療院の集客・集患はやはり波がありますね。 安定した集客経路を確保していくのがこれからは本当に必須です。 勝てるものは勝ち続け、競争に負けたものは廃業するしかない... そんな時代です。 先日、事務所の近くの漫画喫茶に言ったところオープン席で隣に 体格の良いおばさん（たぶん５０代だと思われます）が中野駅近くの マッサージか整体などを探しているようで、ヤフーで検索してました。 やはり、こんなパソコン使わなそうな人でも人差し指でがんばって 検索して情報を探す時代なんだなーと実感した一瞬でした。 ------------------------------------------------- はなまるうどんに学ぶ顧客単価アップ作戦 -----------------
【25万人】 床屋のご主人から聞いた経営学～なぜ床屋は潰れないのか 前編：中村昭典の気ままな数値解析：オルタナティブ・ブログ
ちょっと前にベストセラーになった「さおだけ屋はなぜ潰れないのか」（光文社新書）。読まれた方もいらっしゃるかと思います。買ってる人をほとんど見かけないのに、なぜ「さおだけ屋」の商売が成り立つのか。そこには私たちに見えていない構造・からくりがあると、著者の山田真哉氏は解説しています。 それに似た話を、今日散髪に出かけた先で耳にしました。理容店のご主人はユニークでアイデアマン。いつも感心させられるのですが、今日はふとしたことから、理容店の経営の話になりました。 実はこのお店、私は待たされたことが1度しかありません。だから予約もしたことありません。早い話、ほとんど空いているんです。そんなこともあって、私が「このご時世、何かと大変ですよね～」などと、些か失礼な質問をしてしまったのですが、ご主人は待ってましたと言わんばかりに持論を展開し始めました。 美容室の方がよっぽど大変ですよ。だって競争がめちゃく
NBAサロンユーザーWEB調査 2008年度版
目次 サロンユーザー調査〔女性調査〕 調査設計 サロン利用状況 1-2. サロン利用状況 サロン利用スタイル 最近利用したサロンについて 3-2. 最近利用したサロンについて 店販商品について 4-2. 店販商品について 4-3. 店販商品について サロンでの有料トリートメントメニューについて 5-2. サロンでの有料トリートメントメニューについて 5-3. サロンでの有料トリートメントメニューについて サロンＣＳについて 6-2. サロンＣＳについて 6-3. サロンＣＳについて 6-4. サロンＣＳについて 6-5. サロンＣＳについて 6-6. サロンＣＳについて ヘアカラーについて 7-2. ヘアカラーについて 7-3. ヘアカラーについて 7-4. ヘアカラーについて 7-5. ヘアカラーについて 7-6. ヘアカラーについて パーマにつ
ベトナムで今、韓国の美容室が大人気（上） | Chosun Online | 朝鮮日報
ベトナムの理美容業界で最近、韓国の美容室がヒットしている。美容室の経営にメーカーの先端ノウハウを取り入れたのが秘訣だ。 ホーチミン中心部に程近い3区にある美容室「アートヘアー」。同美容室はまず、その規模に驚かされる。地上4階、延べ面積1200平方メートル（約360坪）。韓国にある一般の美容室10個分よりも大きい。1日の平均来店者数は1000人余りで、90%以上がベトナム人だ。忙しい時は1日に1500人が訪れる。営業時間（午前7時30分－午後10時）を考慮しても、1時間当たり100人以上が来店していることになる。 同美容室を運営する「B・B・ダイミング」のイ・ヨンフン代表は「単一の売り場としては、中国を含めアジア圏で最大規模」と話した。美容師は60人、補助スタッフまで合わせると300人に達する。スタッフは韓国人マネージャー二人を除いて全員がベトナム人だ。 同美容室は外観からほかの美容室
美容専門 空き時間の割引予約携帯サイトがau公式でオープン – 健康美容EXPO ニュース
株式会社コンシェルジュ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：境恭介、以下コンシェルジュ）が、株式会社イーディーエー（本社：東京都港区、代表取締役：飯田和正）と共同で運営する、首都圏（一都三県）の美容系サービスの、店舗の空き時間が割引で予約できるサイト「ThisTime!」（ディスタイム）が、7月２日よりauのEZweb公式サイトになることとなりましたので、お知らせいたします。 「ThisTime!」（ディスタイム）は５月より勝手サイトとしてサービスを開始しているサイトで、今後はNTTドコモ、Ｓｏｆｔｂａｎｋにおいても公式化を目指します。 「ThisTime!」（ディスタイム）は、「美容院」「ネイル」「エステ」「リラクゼーション」「アイビューティー」「スクール」「ペット」など、あらゆる美容系サービスの予約が24時間いつでも可能です。加盟店がサイト上に登録している、空き時間限定の割引メニュー「タイ
モテ系ヘアアレンジはYouTubeから？ムービーで解説すると一目瞭然なことは、ムービーで｜広報・マーケティング向けブログ｜ネットPR.JP
東京は、秋になりかけ、という感じです。蒸し暑くなったり、風が涼しく秋を思わせたり、蝉がうるさかったり。秋になりそうでならない。そんな日々です。蒸し暑いと、髪の長い人は大変そうです。 こんにちは、暑いけど髪を切りたくない、女子大生マーケティング部の益子です(゜3｀)。 花王が東京・銀座で行う「街頭ヘアスタイル調査」によると、今年の５月時点で20代女性のまとめ髪の比率は24％だそう。これは、去年と比べて４ポイント多いんだとか。ちなみに、まとめ髪のためのスタイリング剤（「リーゼ まとめ髪用シリーズ」や「マトメージュ」）まであります。 女子大生マーケティング部 ～女子学生から見た、経済のいろいろ。～ （公式ブログ） | 女子大生と、ヘアスタイルの悩み。 暑いけれど、髪を切りたくない。乙女心ですね。そのためにまとめ髪をしている話も聞きます。そんな乙女心に応えるべく…ではないのですが、YouTube
リサーチエクスプレス～最新調査結果のサマリー～ - 矢野経済研究所
1．調査期間：2009年1月～3月 2．調査対象：理美容チェーン、理美容商社・卸、業務用化粧品メーカー等 3．調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・e-mailによるヒアリング、ならびに文献調査併用 ◆2008年度の理美容市場規模は2兆3,139億円、前年度比99.6%と横這い 2008年度の理容市場規模は前年度比99.2％の7,100億円、美容市場規模は前年度比99.8％の1兆6,039億円、合算した理美容市場規模は前年度比99.6%の2兆3,139億円となった。 ◆サービスの質の向上、個性を生かすメニューの提案で再来店比率と顧客単価向上に繋げる 人口のボリュームゾーンであり、かつお洒落を経験してきた団塊世代及び団塊ジュニア世代に向けた新たな施術サービスの展開が、今後のサロンの生き残り戦略である。また、再来店比率と顧客単価のアップ策として、付加価値施術や物販も注
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「理容統計年報」 平成21年度理容業経営実態調査 | 理美容ニュース
VIPPERな俺 : 床屋で髪切ってる床屋で髪切ってる男ってなんで美容院いかないの？
「水なしシャンプー」美容院がソウル市内の駅に登場 | Chosun Online | 朝鮮日報
なぜ美容室はオーナー一人勝ちなのか？(プレジデント) - ニュース・コラム - Yahoo!ファイナンス
http://www.keep-stock.com/consaltant/database6_5.html
asahi.com（朝日新聞社）：SECデジタルサイネージ、美容室向け無線LAN対応32インチデジタルサイネージ - e-ビジネス情報（提供：ＢＣＮ） - デジタル
はじめての美容室独立開業工事110番 | 美容室専門の店舗デザイン・設計・内装工事
＜美容健康＞平均勤続年数12年超の美容室 - Biz STYLE