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新日本プロレス､｢外国人新社長｣が抱く野望
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日本企業がアマゾンに"してやられた"理由 客単価よりも利用回数を重視する
米アマゾンが驚異的な成長をつづけている。なぜアマゾンは強いのか。日本で最初にアマゾンと対峙したセブン＆アイHLDGSの鈴木康弘元CIOは、「アマゾンの収益モデルは日本の小売業とはまったく発想が異なる。日本の小売業は『客単価×客数』という尺度を使うが、アマゾンは『ライフタイムバリュー』を重視する」という。「ライフタイムバリュー」とは、どういう意味なのか――。 ※本稿は、鈴木康弘『アマゾンエフェクト！』（プレジデント社）の一部を再編集したものです。 会社の利益を未来への投資に回すアマゾン 「地球上で最もお客様を大切にする企業」 それが、アマゾンの経営理念です。この理念は、業績の数字そのものに端的にあらわれています。 アマゾンの売上高は右肩上がりでのび、2016年の年間売上高は1360億ドル（約15兆円）に達します。 ところが、営業利益は約42億ドルで利益率は3％にすぎません。 2017年第3四
ももクロ、4人の再出発 「もっと面白くできるはず」 - 日本経済新聞
5月に結成10周年を迎えるももいろクローバーZ。1月に有安杏果が突然卒業し、4人での再スタートを余儀なくされた。だが、メンバーの表情は驚くほど明るい。2月に行われた新体制で初めてのライブでは、自らの意思で過去の曲の振り付けを一新して見せた。ももクロのマネジャーでプロデュース的な役割も担う川上アキラ氏は、4人を動かしているのは危機感ではなく、「自分たちならもっと面白いものができるはず」という期待値
電話営業に頼る残念な人に教えたい新常識
7年で年商100億円を実現する革新的な営業戦略 ひと昔前の時代は、年商100億円の企業をつくるためには2世代もの時間がかかっていました。しかし現代は、ゼロから始めた事業がわずか数年で年商100億円にまで成長する時代です。 その鍵を握るのが営業戦略です。 これまでのビジネスの場面では、営業に向いているのは文系出身者というのが常識でした。顧客との信頼関係を構築しながらニーズを把握し提案する能力が、どちらかといえば文系寄りのスキルだったからです。営業は文系王国ともいえる存在でした。 しかし、今、その王国が理系出身者に取って代わられようとしています。 その大きなきっかけをつくったのが、エンジニアリング分野で世界最高峰の大学であるMIT出身のマーク・ロベルジュ氏。私が監訳を務めた『アクセル――デジタル時代の営業 最強の教科書』の著者でもあります。彼は理系頭脳を使って営業活動を分析し、当時勤めていたハ
開業以来19年間赤字だったハウステンボスは、なぜ半年で黒字化したのか （ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース
エイチ・アイ・エス（Ｈ.Ｉ.Ｓ.）は2010年に長崎県佐世保市のテーマパーク、ハウステンボスを買収して再建に乗り出した。旅行会社によるテーマパーク運営という「相性」もあり、それ以前にも助力を打診された経緯があった。また私が熊本の九州産業交通をグループ下においていたので、地元の人たちには「Ｈ.Ｉ.Ｓ.ならば助けてくれるかもしれない」という思いもあったようだ。 しかしハウステンボスの再建では、私自身のこれまでの成功モデルが通用しない世界があることを嫌と言うほど味わう羽目に遭うのである。 ● ハウステンボスの経営支援は2度断っていた ハウステンボスは1992年の開業以来の赤字続きで、2003年には会社更生法を申請して経営が破綻した。その後、野村証券系のファンドの傘下で再建、営業を続けていたものの、赤字から抜け出せないままでいた。 実は、ハウステンボスへの経営支援の打診は2004年ごろにもあった。
失敗から学べないリーダー 3つのタイプ
1951年生まれ。74年、東京大学卒業、81年、同大学院修了。工学博士（原子力工学）。学校法人２１世紀アカデメイア学長。多摩大学大学院名誉教授。田坂塾塾長。シンクタンク・ソフィアバンク代表。87年、米国シンクタンク・バテル記念研究所客員研究員。同時に、米国パシフィックノースウェスト国立研究所客員研究員。90年、日本総合研究所の設立に参画。戦略取締役を務め、現在、同研究所フェロー。2000年、多摩大学大学院教授に就任。社会起業家論を開講。同年、シンクタンク・ソフィアバンクを設立。代表に就任。2003年、社会起業家フォーラムを設立。代表に就任。2008年、ダボス会議を主催する世界経済フォーラムのグローバル・アジェンダ・カウンシルのメンバーに就任。2010年、4人のノーベル平和賞受賞者が名誉会員を務める世界賢人会議・ブダペストクラブの日本代表に就任。2011年、東日本大震災に伴い、内閣官房参与に
スタバ満足度「圏外」に落ちた3つの理由 「意識高い系」への嫌悪も
「顧客満足度」の調査で、スターバックスがドトールコーヒーに負けたことが話題を呼んでから1年。最新の調査ではさらにランクが下がり“圏外”となった。なぜ、スタバへの満足度は下落したのか。『日本カフェ興亡記』や『カフェと日本人』などの著書がある経済ジャーナリストの高井尚之氏が分析する――。 なぜ「圏外」にまで下落したのか この半年、筆者のもとに新聞や雑誌から同じテーマでの解説依頼が相次いだ。「なぜ、スターバックスがドトールコーヒーショップに顧客満足度で負けたのか」というテーマだ。 ここでいう「顧客満足度」とは、日本生産性本部・サービス産業生産性協議会が行っている「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」の指標である。この「カフェ部門」で、直近2回でドトールがスタバを抑えてトップになったことが話題になった。 そして今年6月20日に
Excelを本気でマスターしたい人のための学習サイト＆良記事まとめ - LIFE DESIGN
たった1秒で仕事が片づく Excel自動化の教科書 posted with ヨメレバ 吉田拳 技術評論社 2016-06-08 Amazon Kindle 楽天ブックス 記事の目的 仕事などで使う機会が多い表計算ソフトウェアのExcel。「Excelの基本を知りたい」、「Excelで業務をもっと効率化したい」という方は多いのではないでしょうか。その反面、「どうやって身につけていけばよいかわからない」という声もあります。 今回は、 無料で使えて独学におすすめのExcel学習サイトや、ショートカット＆小技、グラフ、関数、アドイン＆ツールに関する良記事を紹介 します。Excelの様々な事柄を学んでいくことで、Excelの世界をもっと楽しんでいきましょう！ スポンサーリンク 学習サイト 1. Office トレーニングセンター Microsoftによるチュートリアル。Excelを基礎から学びたい方
美容室業界に革命を起こすヘアサロン 全米1000店舗に拡大 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
ソーラ・サロンズはフォーブスの「ベストフランチャイズ店リスト」の中でも特に素晴らしい業績をあげている企業のひとつだ。彼らはヘアサロンビジネスにおいて、一風変わったアプローチを仕掛けている。 彼らが売るのはヘアスタイリングではなく、スタイリストだ。ソーラ・サロンズは広々とした店舗を借り上げ、それを小さな区画に分割する。そして、彼らは地元で多数の固定客を持つトップクラスのスタイリストらを採用する。スタイリストたちはソーラ・サロンズに賃料を支払い、自らがオーナーとしてサロン経営をするのだ。 これが、ストラットン・スミスとマット・ブライガーが選んだソーラ・サロンズのビジネスモデルだ。現在はアメリカ中に広まっている。共同創業者の2人は過去にモバイルホーム向けの駐車場ビジネスを手がける企業ARC 社を創立し、2004年にIPOを果たしている。スミスはその以前は、ミズーリ州のヘアサロンのフランチャイズオ
小学校の頃行ってた床屋さんと今行ってる美容室の違いを考えてみた件。 - ぼんログ
福岡市内へ引っ越してからは、近所にある少しお洒落な雰囲気の美容室に行ってます。 アラサーのおっさんなので、いかにもカリスマって感じの美容室は行く気になれません。 が、外観に惹かれて今行ってる美容室に行ってみたところ、一見クールな店員さんが話すと案外面白い＆髪型も結構希望どおりにしてくれるので、それ以降はその店員さん指名でその美容室しか行っていないです。 そして先日もカット(シャンプー＆ブロー込)に行ってきたのですが、店員さんにシャンプーをしてもらっているとすごく気持ち良くて、ウトウトしてしまいました。 ここまで気持ち良くてウトウトするようになったのは今通っている美容室に行きだしてからです。 シャンプーの香りを事前に選ぶのにも驚きましたが、洗い方もすごく丁寧で、なおかつ時々頭皮マッサージのようなものをしてくれるのがとても気持ちよいです。 そんなとき、ふと思いました。 「都市部の美容室は少し高
美容室で男性のカットが正式に解禁されても散髪屋に行く理由 - ザツログ
先日、こんなニュースがありました。 美容室は、男性に髪のカットだけのサービスはできない――。 厚生労働省（旧厚生省）が１９７０年代に通知で定めたルールが、撤廃されることになった。 出典：今さらですが…首相も利用「美容室に男性」解禁 : 社会 : 読売新聞（YOMIURI ONLINE） ご存知のとおり、多くの男性が美容室を利用している現状では有名無実化されたルールだったのですが、ようやく撤廃されました。 『これで堂々と美容室にカットしに行けるぞ！』と、意気揚々とする男性はまずいないでしょう。 今までとおり、散髪屋でカットしていた人はそのまま散髪屋を利用すると思います。 僕は20代前半は美容室を利用していましたが、20代半ばから散髪屋に変えました。 なぜ僕は美容室よりも散髪屋を選ぶのか、『こんなん誰が興味あんねん』でしょうが読んでいただくと幸いです。 値段が安い 美容室は男性のカット、シャン
前髪カットを歓迎する美容室は、リピーターを増やせる
多くのお客さまが美容室での接客で不満に感じることなのに、美容師さんが思わず言ってしまうこと。 じっとお客さまの前髪を見て、 「前髪カットしたでしょう？」 お客さまも分かってるんです。やっちゃいけないって。でも、週末に時間がとれなかったり、前髪をそろえるためだけに予約をとるのも面倒だし、だいいち、もったいない。 だから、ついつい…。 でも、この不満を放置すると、とんでもないことに。 前髪を自分でカットしてしまうお客さまの、「ついつい」は止まらないと思ってください。この「ついつい」をとがめてしまうと、リピートが減ってしまうのです。なぜなら、自分でカットしてしまったお客さまは、前回とがめられた美容院には行きたくないから。 とんでもない！なんて思わず、前向きに「ついつい」を次回の来店につなげられるような対策を考えてみませんか。 「ついつい」前髪カットを歓迎しましょう やむにやまれぬ理由でカットした
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北村貴志 on Twitter: "いざ東京ドーム https://t.co/jC8h7WLQPv"
ご存知ですか？ 3月15日はももクロが女性グループ初の国立競技場コンサートを開催した日です（文春オンライン） - Yahoo!ニュース
伊達みきお、震災義援金4億円の一部報道に補足説明 「残念です」 - ライブドアニュース
TPCマーケティングリサーチ株式会社、サロン用化粧品市場について調査結果を発表｜BIGLOBEニュース
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いま「嘘のない番組」が好まれる（テレ東 佐久間氏）――ヒットメーカーが語る2017年 （NIKKEI STYLE） - Yahoo!ニュース
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