サッポロホールディングス株式会社と株式会社 野村総合研究所(以下「NRI」)が共同で、AI技術を用いてグループ全体の業務効率化を推進するための実証実験を行ったことを2017年7月6日に発表した。 実験は、サッポログループ従業員を対象に、社内問い合わせへの対応業務にAIを導入するというもの。結果として、実験期間中に発生した問い合わせ件数の45%が、人手をかけずAIだけで回答可能であることが確認された。 長期経営ビジョン「SPEED150」のもと、AIを活用した業務効率化・生産性向上を加速 サッポログループは、約6,000人の従業員を抱える巨大企業。人事・総務・経理・情報システムなどの機能は、グループ本社機能分担会社であるサッポログループマネジメント株式会社が一手に担っており、問い合わせはそこに集まってくる。これまでは、すべての案件にメールや電話などの「人力」が対応していたが、「複雑な問い合わ