2020-03-16
お問い合わせ対応システム移行にともなうお詫びとお願い このたび、はてなサポート窓口のお問い合わせ対応システムとして Zendesk を採用し、対応環境を移行いたしました。 Zendeskはクラウドベースの顧客管理ソフトウェアとして、全世界で多くの企業に採用されているサービスです。国内においても広く実績があり充実した機能を有するクラウドサービスを利用することによって、今後、より効率的で安定したお問い合わせ対応が可能となるものと期待しています。 なお、お問い合わせに関する個人情報の取り扱いは、はてなプライバシーポリシー「 (4) 個人情報の開示」の 1-b に基づくものとし、Zendesk にはお問い合わせ業務に関連した情報のみが記録されます。 今回の移行により、窓口にお問い合わせをお送りいただく方法に変更はありませんが、はてなからの回答メールのフォーマットや満足度アンケートの仕様が変更となり
2018-09-11
今後、はてなグラフ、ポケットはてななど、複数のサービスの提供を終了する予定です いつもはてなをご利用いただきありがとうございます。 はてなでは主要サービスや新規サービスに開発リソースを集中するため、サービスの整理を進めております。その一環として、今年から来年にかけて複数のサービスの提供終了を予定しております。 現在終了を予定しているサービスや機能は以下の通りです。いずれのサービスにつきましても、提供終了日時や詳細が決まり次第、追って告知させていただきます。 終了予定 はてなグラフ ( http://graph.hatena.ne.jp )はてな認証 ( http://auth.hatena.ne.jp )はてな検索 ( http://search.hatena.ne.jp )はてなMobileGateWay ( http://mgw.hatena.ne.jp )ポケットはてな ( http
2016-04-18
Androidアプリ「はてなフォトライフ for Android」 の提供を終了しました いつもはてなフォトライフをご利用いただきありがとうございます。 現在提供しておりますAndroidアプリ「はてなフォトライフ for Android」ですが、本日をもって新規のダウンロードを停止させていただきました。なお、すでにダウンロードされているユーザー様につきましては、引き続きご利用いただけますが、今後不具合の修正などのサポートは行いません。 つきましては、今後はスマートフォンからアップロードする場合には、下記の機能をご利用いただきますようお願い申し上げます。 メール投稿機能 ( http://f.hatena.ne.jp/my/mail ) Web版アップロード画面 ( http://f.hatena.ne.jp/my/up )はてなブログ Androidアプリ はてなフォトライフ for A
2016-05-09
「次回から自動的にログイン」にチェックをいれてログインした場合の継続期間を30日から300日に延長します 現在、はてなにログインする際に、「次回から自動的にログイン」にチェックを入れてログインすると、30日間はブラウザの再起動を行ってもログイン状態が保持された状態になります。 今回、利便性の観点から、この継続期限を300日に変更させていただきました。 変更意図 2007年に今回と同様に継続期間の延長を検討し、アンケートを取りました。 「次回から自動的にログイン」の継続期間についてのアンケート 当時、「特に不便や不安を感じたことはない」と感じるユーザーが主流で、継続期間でログインの手間が減ると感じるユーザーもいるものの、セキュリティに不安を感じるユーザー様同等数いらっしゃったため、期間の延長は行いませんでした。 しかしながら、当時と比較し、スマートフォンや複数のPCを利用する機会も増え、複数
2015-05-29
はてなポイントとAmazonギフト券との交換を2015年8月1日に廃止します はてなポイントがもつ機能のうち「はてなポイントとAmazonギフト券との交換」を、誠に勝手ながら2015年8月1日23時59分59秒をもちまして廃止させていただきます。 「はてなポイントとAmazonギフト券との交換」機能とは、はてなポイントを1ポイント＝Amazonギフト券1円分と交換できる機能で、2000ポイントから交換可能です。ただし、手数料として交換金額の5%（交換額4000円までは200円）分のポイントをユーザー様にご負担いただきますので、交換には最低でも2200ポイントが必要です。 廃止後は、交換ができなくなりますので、交換を希望される方はお早めに下記ページからお申し込みください。 https://www.hatena.ne.jp/amazon 本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口
2014-08-18
Myはてなの「最近の活動」と「お気に入りアンテナ」の機能を廃止します Myはてなの「最近の活動」と「お気に入りアンテナ」の機能を廃止します。 これまでMyはてなでは、ご自身のはてな各サービスでの活動状況を見られる「最近の活動」と、お気に入りに登録している他のユーザーの活動状況を見られる「お気に入りアンテナ」の2つの機能を提供していましたが、現在のご利用状況を鑑み、廃止させていただくことにしました。 廃止に先立ちまして、8月14日（木）にMyはてな内からの導線を削除しました。現在は直接アクセスすればご利用いただけますが、ページ自体も追って削除する予定です。時期が確定し次第、改めてお知らせします。 ご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。 ツイートする
2014-06-20
はてなへのリスト型アカウントハッキングと思われる不正ログインについてのご報告と、パスワード変更のお願い 昨日6月19日（木）、はてなアカウントにおいて、ご登録ユーザーご本人以外の第三者による不正なログインが発生したことを確認しました。同日、疑わしいIPアドレスからのアクセスを遮断しました。このお知らせは本告知と並行して、全ユーザー様にも現在、メール送信しております。 前回告知した不正ログインと同様に、他社サービスから流出または不正取得されたアカウント情報（IDとパスワードの組み合わせ）を流用された「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」である可能性が高いと考えています。 参考資料：「リスト型アカウントハッキングによる不正ログインへの対応方策について」（総務省） http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu03_02000063.h
2014-02-24
不正ログイン防止のため、パスワードと登録情報のご確認をお願いします 弊社自身の調査により、はてなのサービスに対して外部から不正なログインが行われた可能性があることが判明しました。 ただし、弊社サーバーへの侵入によるアカウント情報の流出や、パスワードを機械的に推測してログインを試行するといった不審な行動は確認されておらず、他社サービスから流出または不正取得されたアカウント情報（IDとパスワードの組み合わせ）を流用された可能性が高いと考えています。 そこで、他社サービスと同一のID（メールアドレスまたはユーザー名）およびパスワードを使用しているユーザー様は、安全のため登録メールアドレスがご自身のものであるかを確認の上、早急にパスワードを変更してください。 それ以外のユーザー様も、下記にあるように登録情報等をご確認の上、より安全なパスワードと、正しく有効なメールアドレスを設定いただけるようお願い
2013-07-10
はてなトップページがスマートフォンビューに対応しました 本日、はてなトップページがスマートフォンビューに対応しました。 スマートフォンではてなトップページにアクセスいただくと、スマートフォンに最適なデザインではてなトップページがご覧いただけます。 http://www.hatena.ne.jp/ ※スマートフォンからご覧ください ※PCでは従来通りのはてなトップページがご覧いただけます 画面イメージ はてなトップページから先の画面ではスマートフォンビューに未対応の場合もあります。予めご了承ください。 はてな各サービスではスマートフォンからも快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。 どうぞご利用ください。 ツイートする
2013-04-04
はてなサポート窓口の送信元メールアドレスが変更となります これまで、はてなサポート窓口の送信元メールアドレスはsupport@hatena.ne.jp となっておりましたが 4月3日よりメールアドレス cs@hatena.ne.jp に移行を開始しました。 これは、お問い合わせ対応システムの変更に伴うもので、しばらくは旧アドレスと新アドレスは混在して送信されます。 旧送信元メールアドレス support@hatena.ne.jp に対して、指定受信やスパム対策のホワイトリストといった設定をされている方は、対象アドレスに cs@hatena.ne.jp を追加していただきますようお願いいたします。 尚、送信元メールアドレスが変更となりましても support@hatena.ne.jp あてのメールは今後もひきつづき受信が可能です。 ツイートする
2012-11-30
はてな情報削除ガイドラインを改定しました 本日、はてな情報削除ガイドラインを改定しました。 本ガイドラインは 2004年12月に制定、2008年3月に一部を改訂したものです。この後も、インターネットサービスを取り巻く環境は大きく変化しています。2011年9月にはテレコムサービス協会による「プロバイダ責任制限法ガイドライン」の改定も行われました。はてなにおいても、情報削除や発信者情報開示に関する判断事例が蓄積されています。さらに「うごメモはてな」の開始により青少年の利用者が増加するなど、ガイドライン制定当時とは状況が異なってきていました。 このような状況を踏まえ、はてなは、はてな情報削除ガイドラインを改訂しました。改訂内容は、記述が現状とそぐわない部分や、定義が不足している部分を追記、変更したものです。 はてなは、これまでと同様に、投稿者の表現の自由を尊重しながら、一方で他者の権利が侵害され
2012-08-31
はてなリングを2012年10月1日に終了します 2005年11月7日からサービスを開始して以来、ユーザーの皆さまにご利用、ご愛用いただいてきた「はてなリング」ですが、2012年10月1日をもちまして終了させていただきます。 現在もご利用いただいているユーザーの皆さま、誠に申し訳ありません。深くお詫びいたします。ユーザー様にご投稿いただいたデータやコンテンツのうち必要なものは、2012年9月30日までにお手元への保存をお願いいたします。 はてなリングは2008年4月に、他に大規模な代替サービスがないことなどを理由に、一度終了を撤回し、サービスの提供を継続してきた経緯があります。今回の終了でも存続は検討しましたが、利用実態に伸びが見えないことから、終了させていただくことを決めました。ご理解いただければ幸いです。 なお、はてなリング内のフィードをまとめたデータを出力する「OPML出力機能（ ht
2012-03-13
はてなブックマークボタンから収集した行動情報の第三者提供をやめます 皆さま、大変申し訳ありません。はてなブックマークボタンで収集される行動情報の外部企業への提供をやめます。 先週から、この情報提供について、多くの皆さまから反対のご意見をいただきました。はてなブックマークは、あらゆるページから簡単にブックマークでき、たくさんのブックマーク情報から人気の記事が得られる最高のサービスを目指しています。その一環として、はてなブックマークボタンの普及に努めてきました。2011年9月に、新しい収入源の開発と、ウェブサイトを訪れた際に最適な広告が表示されることでより価値の高い情報が手に入ることを目的に、はてなブックマークボタンで収集した行動情報の第三者への販売を開始しました。 ブックマークボタン本来の目的は、「ブックマーク数が分かる」ことと、「簡単にブックマークできる」ことです。このボタンの表示から得た
2012-01-27
2012年1月30日にプロフィールのデフォルト画像を変更します 2012年1月30日に、はてなの各サービスでプロフィール画像が未設定の場合に表示するデフォルト画像を、新しいデザインに変更します。 これまでは、各サービスでプロフィール画像を小さく表示するケースが多かったため、小さなサイズでの表示に適したデザインを使用してきました。今後は各サービスでプロフィール画像を大きく表示するケースを増やしていく予定です。そのため、より大きな表示に適したデザインに変更します。変更に際して、より「人間」を感じられるような写実的なデザインにしています。 すでにご利用中の方のデフォルト画像は、2012年1月30日より段階的に新しいデザインへと変更します。翌日（1月31日）中にはすべての方の変更が完了する予定です。 これまでのデフォルト画像は「デフォルトさん」として多くの方に親しまれてきました。ご愛顧いただき、誠
2011-04-01
世界最小のナノブログ、はてなナウを公開しました ミニブログやマイクロブログと呼ばれるWebサービスが活況な昨今、㍿はてなはその流れを更に加速させ「よりミニに、よりミクロに」と研究を重ねた結果、ナノの単位まで小型化に成功。世界最小のナノブログ、はてなナウを本日リリース致しました。 http://now.hatena.ne.jp/ はてなナウは、独自に開発した圧縮技術により投稿可能な文字数を3文字にまで減らしました。また画面の横幅も180ピクセルまで小型化しています。これだけの小型化を行いながら、機能面では進化したRT機能「りなう」やTwitterへの投稿機能、はてなスターにも対応しており、多機能を実現。最先端のナノテクノロジーの粋を結集しました。 どうぞ3文字以内でご利用ください。 ※4月1日はエイプリルフールです ツイートする
2010-09-01
Myはてなメンテナンス情報 Myはてなのメンテナンスを9/3 (金) 6:00から実施いたします。メンテナンス作業につき、6:00から最長で30分程度、Myはてなプロフィールの編集機能を停止いたします。 作業予定時刻: 2010年9月3日(金) 6:00 ~ 6:30 (システム変更が完了次第、サービスを再開します) 対象サービス: Myはてな、うごメモはてな、はてなココ 作業内容: Myはてなプロフィールのデータベースのメンテナンスのため、プロフィールの編集機能を停止します ご利用のユーザーの皆さまには、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、メンテナンスへのご理解・ご協力をいただけますと幸いです。 追記 9/3 6:20 メンテナンスは終了いたしました。メンテナンスへのご理解・ご協力をいただきありがとうございました。 ツイートする はてな情報削除ガイドラインの改定について 本
2009-10-01
複数枚の画像を添付するとメール投稿に失敗する不具合（修正済み） 7/17頃から、複数枚の画像を添付してメール投稿をすると、アップロードに失敗する不具合が発生しておりました。本不具合は修正済みです。 ご利用の皆様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、はてなアイデア（idea:25318）にてお知らせいただきましてありがとうございました。 「はてなブックマーク モバイル版」の脆弱性を利用した不正アクセスに関するご報告 このたび、一部ユーザー様のブックマークコメントが改ざんされたとの報告があり、弊社にて調査をいたしましたところ、「はてなブックマーク モバイル版」の脆弱性を利用した不正アクセスが行われていた事実が判明いたしました。 本件につきまして、ユーザー様に対してご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、改ざんの被害に合われたユーザー様には別
2008-05-19
はてなグループでも複数の写真を一気にアップロードできるようになりました 本日はてなグループの日記でも、その場サブウィンドウから複数の写真を一気にアップロードできるようになりました。 その場サブウィンドウの「写真を挿入」タブから「アップロードする画像を選択」ボタンをクリックすると自分のパソコン内の画像ファイルを選ぶウィンドウが表示されます。画像ファイルは複数を一度に選択でき、選択するとすぐにアップロードがはじまります。 アップロードが完了すると画像をエントリーに貼り付けるためのはてな記法が本文に挿入され、全ての画像のアップロードが完了するとその場サブウィンドウが自動的に閉じて、エントリーの続きを書くことができます。 また、過去にはてなフォトライフにアップロードした画像は「過去の写真から挿入」をクリックすると表示されます。挿入したい写真を選んでクリックし「挿入する」ボタンをクリックしてください
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