顧客への価値を最大化するために、LOHACOはビッグデータをオープン化する。独自のデータ活用の背景｜Experience Insights #3 | CX Clip by KARTE
「小売ECが顧客への提供価値を最大化するためには、どうすればいいのか？」 この問いに向き合った結果、LOHACOは事業開始から間もなく、自社データを取引先メーカーに提供する取り組みを始めました。 ECそのものの改善では限界がある。ユーザーのニーズに合った商品の開発にも挑戦しなければ。その思考の先にあったのが、データのオープン化でした。実際に、データ分析を元にしたメーカーとの共同開発により、顧客から支持される商品を多く生み出してきました。 さらに昨年からは、一歩踏み込んだデータエクスチェンジのサービス提供も始まっています。 立ち上げ当初からLOHACO事業を率いるアスクル株式会社の成松岳志さんは、「LOHACOは実験場でいい」と話します。メーカーと協業することで、ユーザーにさらなる価値を提供し、LOHACOのお客様の日々の生活を豊かにしていくことができる。そんなLOHACOの思想を伺いました
サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ
サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
ScaleOut | Supership
2024年4月1日より、Supership株式会社は親会社であるSupershipホールディングス株式会社に吸収合併されました。 合併に伴い、存続会社であるSupershipホールディングスは社名をSupershipに変更し、新たな経営体制を発足しました。本件に関する詳細は、プレスリリースをご確認ください。 2024年4月1日より、Supership株式会社は親会社であるSupershipホールディングス株式会社に吸収合併されました。 合併に伴い、存続会社であるSupershipホールディングスは社名をSupershipに変更し、新たな経営体制を発足しました。 本件に関する詳細は、プレスリリースをご確認ください。
Shopping Tribe｜ネットショッピングに関する話題を網羅するメディア
ショッピングの合間に、アートにも出会う。 福岡の老舗百貨店「岩田屋」が描く“百貨店内ギャラリー”の可能性
ScaleOut | Supership
2024年4月1日より、Supership株式会社は親会社であるSupershipホールディングス株式会社に吸収合併されました。 合併に伴い、存続会社であるSupershipホールディングスは社名をSupershipに変更し、新たな経営体制を発足しました。本件に関する詳細は、プレスリリースをご確認ください。 2024年4月1日より、Supership株式会社は親会社であるSupershipホールディングス株式会社に吸収合併されました。 合併に伴い、存続会社であるSupershipホールディングスは社名をSupershipに変更し、新たな経営体制を発足しました。 本件に関する詳細は、プレスリリースをご確認ください。
オムニチャネルの先駆者に学ぶ！米国百貨店メイシーズの戦略
オムニチャネルの先駆者に学ぶ！米国百貨店メイシーズの戦略 2013年07月18日 2018年07月24日 #ECサイト #オムニチャネル #メイシーズ #事例 #店舗連携 ※1 「オムニチャネル」という言葉を小売業界で耳にすることが増えています。 すっかり定着した感もありますが、「オムチャネル」を米国の小売企業で最初に宣言したのが大手百貨店のメイシーズです。 「オムニチャネル・リテイラーを目指して、顧客とのつながりを深め、顧客がいつでも、どのようなやり方でもメイシーズにアクセスできるようにする」 という理念の元、様々なオムニチャネル戦略を構築してきました。 今回はメイシーズのオムニチャネル戦略に焦点を当て、これまでの取り組みやその効果をご紹介したいと思います。 そしてさらに、今一度オムニチャネルとは何か、どうあるべきかを考えていきたいと思います。 メイシーズがオムニチャネル化に至った背景
UNITED ARROWSに見るオフラインtoオンラインの導線強化
※1 Ｏ2Oへの取り組みにおいて、いままでは「Webからいかに顧客をリアル店舗に流すか」、つまりオンライン→オフラインという考えが主流でした。 しかし最近では「店舗の客をいかにeコマースに流すか」、つまりオフライン→オンラインという考え方へと変わってきています。 先進的なＩＴ活用でオフライン→オンラインに取り組む企業として注目を浴びているのが、セレクトショップ国内大手のユナイテッドアローズです。 ユナイテッドアローズのオフラインtoオンラインの4つの取り組み ※2 買わなかった顧客も取りこぼさない「品番メモを配るサービス」 試着はしたものの購入に至らなかった来店者に、試着品の品番メモを渡すというサービスです。品番メモからECサイトで商品を検索し、他ブランドの商品も含めて帰宅後にじっくり比較検討することができます。通常は3〜4%といわれる、来店後のECサイトでの購入率が、品番メモを配ることで
手遅れになる前に！ECサイトがクラウドを導入すべき8つのタイミング
手遅れになる前に！ECサイトがクラウドを導入すべき8つのタイミング 2013年06月05日 2018年07月24日 #EC #ECサイト #EC構築パッケージ #インフラ構築 #クラウド 最近ユーザー企業様からECサイト構築・リニューアルのご相談をいただく中で、最近「クラウドってどうなの？」「うちのサイトもクラウドに移行した方が良いか？」などのご相談を多くいただきます。 今回は、自社のECサイトのクラウド移行を検討されている方にご参考にしていただければと思い、「ECサイトがクラウドへ移行すべきタイミング」をご紹介します。 （画像引用元：『http://www.entechcomputers.com/resources/what-is-cloud-computing/』） クラウド環境へ移行する3つのメリット （引用元：『http://www.filemakerstudio.com.au/f
リアル店舗との連携メリットを活かした小売業の新しい取り組み～マルチチャネルからオムニチャネルへ - ECのミライを考えるメディア
拡大し続けるEC市場。経済産業省の発表によると、国内の2011年のBtoC EC市場規模は8.5兆円、EC化率は前年より0.3ポイント増の2.8％となっており、スマートフォンやソーシャルサービスの一層の普及も後押しとなって今後もEC化は進むと予想されます。 ※BtoC-EC市場規模は、8兆4,590億円（対前年比108.6%）に。成長はやや鈍化。EC化率は、0.37ポイント増の2.83%（対前年0.37ポイント増）／電子商取引に関する市場調査報告書 - 経済産業省 平成24年2月 現状はまだまだ数パーセントに満たないEC市場シェアですが、日用品、食品、衣料品から家具家電に至るまで様々な商品がネット上で取引されており、ますます「EC化」の流れが加速していると言える今日。既存の小売業を押し寄せるほどの勢いで売上を拡大するネットショップ専業のEC事業者も増えています。 このような状況で、多くの既
コンバージョン率を上げる40のポイント
あなたのサイトのコンバージョン率はいくつくらいでしょうか？ 現在WEBサイトのコンバージョン率は平均で3％だといわれています。過去10年でデザインやシステムの技術は大きく進歩しましたが、コンバージョン率はあまり変わっていません。それはいったい何故でしょうか？ おそらく大半のWEBサイトが、多くのアクセスを得ることばかりに気をとられ、大切な成果まで見えていないからではないでしょうか？もっと言うと、アクセスを集めることが成果だと勘違いしているからではないでしょうか？ まずはコンバージョンという言葉がわからない人のために、簡単にコンバージョンについて説明させていただきます。 コンバージョンとは、成果を表す指標の一種で、Webサイトに訪れたユーザーのうち、実際に商品購入や、資料請求などに至ったユーザーの割合のことです。 例えば、WEBサイトに月間1000人訪れたとします。そのうち、実際に商品を購入
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