百貨店の復権はなるか？売上拡大に向けたオムニチャネル化戦略
百貨店の復権はなるか？売上拡大に向けたオムニチャネル化戦略 2013年08月01日 2018年07月24日 #ECサイト #オムニチャネル #タブレット #事例 #百貨店 百貨店各社が店頭、ネット、カタログなどチャネルを問わない売り場づくりを目指す「オムニチャネル化」に本腰を入れ始めています。 今回はオムニチャネルに対する百貨店各社の取り組みをご紹介するとともに、百貨店業界の現状、今後の課題を整理してみたいと思います。 百貨店を取り巻く小売業界の現状 右肩下がりの百貨店と右肩上がりの通信販売 ※1 まず前提として、百貨店の売上は平成13年の8.6兆円から平成22年には6.3兆円まで減少しています。百貨店が売上回復のために通販の強化、ひいてはオムニチャネル化などを検討するのは必然と言えるでしょう。 百貨店は通販専門企業に打ち勝てるのか？ ※2 こちらは2011年6月〜2012年5月までの通信
オムニチャネルの先駆者に学ぶ！米国百貨店メイシーズの戦略
オムニチャネルの先駆者に学ぶ！米国百貨店メイシーズの戦略 2013年07月18日 2018年07月24日 #ECサイト #オムニチャネル #メイシーズ #事例 #店舗連携 ※1 「オムニチャネル」という言葉を小売業界で耳にすることが増えています。 すっかり定着した感もありますが、「オムチャネル」を米国の小売企業で最初に宣言したのが大手百貨店のメイシーズです。 「オムニチャネル・リテイラーを目指して、顧客とのつながりを深め、顧客がいつでも、どのようなやり方でもメイシーズにアクセスできるようにする」 という理念の元、様々なオムニチャネル戦略を構築してきました。 今回はメイシーズのオムニチャネル戦略に焦点を当て、これまでの取り組みやその効果をご紹介したいと思います。 そしてさらに、今一度オムニチャネルとは何か、どうあるべきかを考えていきたいと思います。 メイシーズがオムニチャネル化に至った背景
グローバル越境ECサイト（インバウンド対策）を目指すときにクリアしたい5つのポイント
グローバル越境ECサイト（インバウンド対策）を目指すときにクリアしたい5つのポイント 2013年07月03日 2018年07月24日 #ECサイト #グローバル #国際商取引 #多言語対応 #決済 #翻訳 ※1 インバウンド越境ＥＣサイト構築はこちらから>>> グローバル化が進むECサイト EC市場の拡大に伴い、海外でオンラインストアの立ち上げを検討する企業が増えています。 そうした中、このような企業に対して、海外のオンラインストア立ち上げに必要な全てのサービスをワンストップで提供する「グローバル越境インバウンドECサービス」が注目を集めています。 グローバル越境インバウンドECサービスの特徴は、ITを活用したオンラインストアの構築・運用にとどまらず、事業計画の立案から海外現地の物流会社との調整、法制度や商慣習への対応など、ITの領域を超えて総合的にサポートし、海外ECビジネスの立ち上げを
ECサイトの売上げ20%アップ！？後払い決済のメリットをまとめてみた
ECサイトの売上げ20%アップ！？後払い決済のメリットをまとめてみた 2013年06月27日 2018年07月24日 #ECサイト #まとめ記事 #後払い決済 #支払方法 ニーズの高まる後払い決済 購入者が商品を受け取った後に、コンビニや郵便局から代金を支払う決済方法は「後払い型」と呼ばれます。ネットショッピングが広まるにつれ、オンライン決済においてこの後払い決済のニーズが高まっています。 今回のブログでは後払い決済のメリットを整理し、読者の皆様にご紹介したいと思います。 そもそも後払い決済とは何か？ ※1 ネットショッピングで購入した商品が到着し、その後に届く請求書で代金を支払うというものです。請求書は決済代行業者から発送されます。 こうした決済方法のニーズが高まっているのはなぜでしょうか？ 購入者とＥＣ事業者それぞれのメリットをご紹介します。 購入者のメリット 1. クレジットカードを
UNITED ARROWSに見るオフラインtoオンラインの導線強化
※1 Ｏ2Oへの取り組みにおいて、いままでは「Webからいかに顧客をリアル店舗に流すか」、つまりオンライン→オフラインという考えが主流でした。 しかし最近では「店舗の客をいかにeコマースに流すか」、つまりオフライン→オンラインという考え方へと変わってきています。 先進的なＩＴ活用でオフライン→オンラインに取り組む企業として注目を浴びているのが、セレクトショップ国内大手のユナイテッドアローズです。 ユナイテッドアローズのオフラインtoオンラインの4つの取り組み ※2 買わなかった顧客も取りこぼさない「品番メモを配るサービス」 試着はしたものの購入に至らなかった来店者に、試着品の品番メモを渡すというサービスです。品番メモからECサイトで商品を検索し、他ブランドの商品も含めて帰宅後にじっくり比較検討することができます。通常は3〜4%といわれる、来店後のECサイトでの購入率が、品番メモを配ることで
手遅れになる前に！ECサイトがクラウドを導入すべき8つのタイミング
手遅れになる前に！ECサイトがクラウドを導入すべき8つのタイミング 2013年06月05日 2018年07月24日 #EC #ECサイト #EC構築パッケージ #インフラ構築 #クラウド 最近ユーザー企業様からECサイト構築・リニューアルのご相談をいただく中で、最近「クラウドってどうなの？」「うちのサイトもクラウドに移行した方が良いか？」などのご相談を多くいただきます。 今回は、自社のECサイトのクラウド移行を検討されている方にご参考にしていただければと思い、「ECサイトがクラウドへ移行すべきタイミング」をご紹介します。 （画像引用元：『http://www.entechcomputers.com/resources/what-is-cloud-computing/』） クラウド環境へ移行する3つのメリット （引用元：『http://www.filemakerstudio.com.au/f
買い物客が配達員に？ウォルマートの驚くべき取り組み
世界最大の小売企業、ウォルマートが驚きの発表をしました。 オンライン販売のウォルマート・コムの役員が語ったところによると、「店舗での買い物客に、オンライン販売で売れた商品を預け、自宅に戻る途中の配達先に届けてもらう」プランをテスト予定のようです。 このプランはまだいくつかの店舗でのテストを検討している段階ですが、配達員となる買い物客は、見返りとしてディスカウントなどのインセンティブ（報酬）を受けられるようです。 「顧客≒配達員」になる、配達業務を一般の人に依頼するクラウドソーシングのようなこのプラン。取り組みの背景、難点、評価される点をそれぞれ考えてみたいと思います。 （引用元：『http://www.walmart.com/』） （引用元：『http://www.reuters.com/article/2013/03/28/us-retail-walmart-delivery-idUSB
セミナーレポート～『最新Windows8タブレット体験ソリューション活用セミナー』～
セミナーレポート～『最新Windows8タブレット体験ソリューション活用セミナー』～ 2013年04月05日 2018年07月24日 #BYOD #EC #ECサイト #ECセミナー #O2O #POSシステム #Windows8 #オムニチャネル #タブレット #ビジネス向けタブレット #決済 今回は、2013年3月15日にエスキュービズム・日本ヒューレット・パッカード社・フライトシステムコンサルティング社の共催で開催しました 『最新Windows8タブレット体験ソリューション活用セミナー』のセミナーレポートをお届けします。このセミナーは「Orange Operation」のWindows8対応の発表に伴って、タブレットソリューションの最前線にいるにスピーカーをお呼びしてWindows8タブレットを活用した新しい小売の展開を語っていただくというものです。 「Windows8の概要と利用メ
ECサイトでも今すぐできる！コンバージョン率を上げるWeb改善とA/Bテスト～弊社サイトのテスト結果を公開 - ECのミライを考えるメディア
ECのミライを考えるメディア > ECマーケティング > ECサイトでも今すぐできる！コンバージョン率を上げるWeb改善とA/Bテスト～弊社サイトのテスト結果を公開 近年、様々なWebサイトが乱立する中で自社に適したユーザにサイトを見つけてもらうため、競合他社に勝つため、Webマーケティングの取り組みはますます重要性を増しています。BtoC向けのECサイトはもちろん、弊社のようなBtoB向け商材を扱うサイトでも各社Webマーケティングに力を入れています。 エスキュービズムでは、EC事業者様向けのEC構築パッケージ「Orange EC」サイト（https://ec-orange.jp/）や、小売業様向け・iPadでPOSレジを行うソリューション「Orange Operation」サイト（https://orange-operation.jp/posrejihikaku/pos）にてWebマー
リアル店舗との連携メリットを活かした小売業の新しい取り組み～マルチチャネルからオムニチャネルへ - ECのミライを考えるメディア
拡大し続けるEC市場。経済産業省の発表によると、国内の2011年のBtoC EC市場規模は8.5兆円、EC化率は前年より0.3ポイント増の2.8％となっており、スマートフォンやソーシャルサービスの一層の普及も後押しとなって今後もEC化は進むと予想されます。 ※BtoC-EC市場規模は、8兆4,590億円（対前年比108.6%）に。成長はやや鈍化。EC化率は、0.37ポイント増の2.83%（対前年0.37ポイント増）／電子商取引に関する市場調査報告書 - 経済産業省 平成24年2月 現状はまだまだ数パーセントに満たないEC市場シェアですが、日用品、食品、衣料品から家具家電に至るまで様々な商品がネット上で取引されており、ますます「EC化」の流れが加速していると言える今日。既存の小売業を押し寄せるほどの勢いで売上を拡大するネットショップ専業のEC事業者も増えています。 このような状況で、多くの既
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エスキュービズムが、ココカラファインの ポイントサービス共通化を支援 ～ECサイト「ココカラファイン.ネット」と店舗POS連携による顧客基盤の統合、 およびタブレット対応の強化により、ワンランク上の『おもてなし』を実現～
セミナーレポート～『タブレット・スマホの活用でここまで変わる！ 2013年からの店舗ビジネス・イノベーションセミナー』～
音声認識機能付きタブレット型POS「Orange Operation」が『日経新聞』に掲載されました！