掲示板荒らしに対処するのは“まごころ”で

2002年7月29日 「おまえら、裏では悪いことやってんだろ！」と男性は怒鳴った テーブルの上で電話が鳴る。驚いたように受話器を取る男性。電話線の向こうから、脳天気なまでに明るい男の声が飛び込んでくる。 「初めまして。インターネットのOKWebのコミュニティをやってるカネモトといいます」 「えっ。何の用？」 「あの、実はお客さまのログインを停止させていただこうかと思ってまして。それでその前にちょっとお話をさせていただこうと思って電話しました」 「ログイン停止はないだろ……。で、話って何なの」 「まず、なんで私たちがこういうことをやっているかっていう話をさせてください」 「ふーん？」 「これまでに何度か、お客さまとうちのサポートとの間でメールをやりとりさせていただきましたよね。その中で、うちが顧客データをどこかに売ってビジネスにしているんじゃないかというご指摘がありました」 「

[kaminari-boo]

クレーム対応のひとつとして

[koyhoge]

OKweb