できる店員(営業マン)とは【 リピーターを増やす接客の最強の武器とは】 : シングルマザーから成功者になるためのブログ

店員・営業・接客の最強の武器とはいったい何でしょうか。 笑顔？ サービス？ リピーターを増やすための最強の武器とも言えるのは私は【記憶力】だと思います。 他にもあるとは思いますが 一度買い物をしたお店などで「◯◯さんいらっしゃいませ」なんて言われたらどうでしょうか。 びっくりしますよね。 「ワンちゃんは元気になりました？」 とか会話を覚えていてくれたら感激ですよね。 特別な感じがしますよね。 逆に何回か会話したのに「当店のご利用は始めてでしょうか？」なんて聞かれたらがっかりですよね。 顔も名前もすぐに覚えれる人は、最強の店員(営業マン)になれる可能性があります。 私は残念ながら、顔と名前を覚えるのが苦手で、メモをしまくっていました。 机の場所までしっかり書いていました。 そしたら、なんと別の席に座っていて、一度アンケートをお願いした人に、もう一度お願いしてしまうという大失態をしてしまいまし

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記憶力