ニーズとウォンツの違い

突き詰めていくと数通りの解釈の仕方があるようですので、通説的なものでお答えします。 コトラーの本によれば、次のとおり書かれています。 ニーズ（必要性）＝人間生活上必要なある充足状況が 奪われている状態。 ウォンツ（欲求）＝そのニーズを満たす（特定の） ものが欲しいという欲望。 つまり、ニーズは抽象的な欲求、ウォンツはそれに対するより具体的な欲求ということになります。 例をあげて説明しましょう。 ある田舎町には酒屋が１軒しかありません。 この酒屋で顧客アンケートを取ったところ、「この酒屋を利用する」と答えた人は95％にものぼる、との結果が出ました。 ところが、「この酒屋に満足しているか？」（顧客満足度）との問いに対してＹＥＳと答えた人は20％しかいませんでした。 「利用率は高いのに顧客満足度が低い（客は仕方なく利用している）」と結果が出たのでした。 そこでより深く原因を調べてみたところ、「本

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「ニーズ志向」「ウォンツ志向」「シーズ志向」があるのか。