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マーケティング・リサーチの寺子屋: 日本版顧客満足度指数(日本版CSI)モデル
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マーケティング・リサーチの寺子屋 マーケティング・リサーチとは?、市場調査とは?に興味がある人へ、... マーケティング・リサーチの寺子屋 マーケティング・リサーチとは?、市場調査とは?に興味がある人へ、 フリーのリサーチ・デザイナーがお届け 新聞で記事を見て、あわててチェック。 (朝日新聞では2009/3/17の経済面。たった25行のべた記事?・・・) しかし、具体的な内容の発表会(シンポジウム)は、すでに16日に終了していました。 (そういえば以前、朝野先生(首都大学東京大学院)から、このお話をうかがっていたことを思い出す。もっと早くからウオッチしておけばよかったと後悔・・・) なので、ここではWEB上で集められる資料を紹介しておきます。 (もしも、もっと具体的な内容についてご存知の方がいらっしゃいましたら、参考HPなどご紹介いただけるとうれしいです。) サービス業に関わる方は、確認しておいた方がいいかと思います。 ◆サービス産業生産性協議会HP まずは、発表元から。サービス産業生産性協