お客様が『買う』という行動の前に動くもの！！ | LINK

いつも武田のブログに お越し頂き感謝します♪ 先日、アウターが無いな〜 と思い仕事の合間に ぶらっと見ていたら ボルドーのコートを 衝動買いしてしまいました^^; この買うという行為は 結果として『行動』です ではその前に なぜ買ったかというと あっこれ欲しいという 『感情』が働いたからです これをそのまま お客様に置き換えると 物を売る事は あなたが販売するお仕事なら 当たり前の行為ですが ただこれいいよとか 売りたい物をすすめるでは 上手くは売れないですよね 人には欲求があります 物欲、性欲、食欲、金欲 痛みから逃れたい、他・・ それらを満すために 行動に移すのです お客様の買う行為を 『行動』だとすれば その前の買いたくなる 『感情』を動かすことができれば 買うという行動に 移してくれるということです 感情を揺さぶり アドバンテージを取れたら

[masahiro_tateno]

感情を揺さぶることができるか？消費行動を観察する上で大切なこと。