医療交渉のこと - レジデント初期研修用資料

医師向けの交渉マニュアルみたいなものが欲しいな、というお話し。 医師という人種について 冷淡で、尊大で、独立心が強い。たいしたことを話すわけでもないのに、出会ったその瞬間から、 「あなたの問題点は全て把握済みである」かのような態度を取って、間違えがあっても容易にそれを認めない。 医師というのはたいていの場合、こんなステレオタイプを通じて、その人間性を理解されている。 不測の事態が生じたところで、もちろん「不測」が許されるわけもない。 病院内では、医師にとってはあらゆる可能性が「織り込み済み」であって、 何が起きたところで、当然のようにそれに対処することを求められる。 前提を覆す努力は、たいていの場合、無意味なものになる。へりくだって、優柔不断な態度を取って、 対峙した患者さんに「僕分かりません」をいくら繰り返したところで、そうした態度が信頼につながることなどありえないし、 何か不測の事態が

[pandaman385]

『間違えてはいけない」状況で間違えないためには、頑張るんじゃなくて、間違える状況を避けないといけない』

[rajendra]

真っ向勝負でない、搦め手から勝利を得るアプローチは、真心とともに敗れるより価値が低かったりするのだろうか。

[k-takahashi]

『自分達はリスクを取るのがお仕事なのに、「リスクのつかみかた」という、ある意味最も大切なことを、自分達の業界では教わらない』　マニュアルを整備して、それをきちんと教育しようという対策案。

[anomy]

「間違えてはいけない」状況で間違えないためには、頑張るんじゃなくて、間違える状況を避けないといけない。　これ、福知山線脱線事故の運転士が追い詰められた失敗の本質。

[tororopop]

ＣＯＯＬ!!!

[endo_5501]

医者の立ち位置って、はたから見ていても難しそう。

[mahal]

随分前に、いじめ対策について対学校の交渉マニュアル本を見た記憶がある。今から思えばモンスターピアレントへの一里塚だが。対抗マニュアルみたいなのもいいが、所詮は永遠のしっぺ返し戦略になるようにも。

[medtoolz]

このあと「縦深的な患者対応」「目的を手段に適応させる」「一貫性の誤謬」みたいな話が続く。。