[N] ネタリスト（2010/02/17 17:30）ツイッターフォロワー160万人超の顧客感動創造術

▼フォロワー160万人超の顧客感動創造術！“型破り”米航空会社ジェットブルーは、ツイッターでも先を行く「イエイ、ジョットブルー！」。顧客は喜びツイートする。ケータイから困ったことをツイッターでつぶやくと、2分後にメッセージが送られてくる。空港で途方に暮れてツイートすると、それを見つけて迅速に問題を解決しようとがんばってくれる。こんな航空会社が本当にあるとは信じられない読者が大半だろう。しかし、そんな驚くようなカスタマー・ケアを実現しているのが、米国で躍進中の航空会社ジェットブルー・エアウェイズ（JetBlue Airways、以降ジェットブルー）だ。▼できるポケット+ Evernote (単行本（ソフトカバー）)▼iPhone用ライブ配信アプリ「TwitCasting Live」、2週間で3万ライブを突破2月16日には最初のマイナーバージョンアップを実施し、音声の品質や低帯域での接続性を向

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ネタリスト（2010/02/17 17:30）ツイッターフォロワー160万人超の顧客感動創造術