意思決定：問題の定義・問題の分析

ドラッカーは「マネジメントとは意思決定のプロセスである。」と言っている。「意思決定」ではなく「意思決定のプロセス」と言ってるところに意味がある。 それを裏付けるように彼は「最もよく見られる誤りは、正しい問いを発することではなく、正しい答えを得ることに焦点を合わせてしまうことによってもたらされている。」と語る。 経営は日々何かしらの問題との遭遇だ。ある問題が解決したと思えば、また別の問題が生じる。 問題の波に揉まれていると、私たちはついつい「正しい答え」を求めることにばかり頭がいってしまいがちになる。その判断は妥当なのか、正しいのか。その決断は良い決断なのか、悪い決断なのか。 しかし、ドラッカーは「問題の解決だけを重視してよい意思決定は、さして重要でない日常の戦術的な意思決定」だとも言う。 そう、経営にとって意味を持つ意思決定、つまり「戦略的な意思決定」において重要なことは「正しい答え」を急

[hiroomi]

「「正しい問いを発する」ことなのだ。「問い」が間違えていれば、そこから得られる答えも間違ってしまう。」

[simplife]

ディシジョンメイクとドラッカー