クレームつけないで今後一切店に来なくなる客のほうが、店へのダメージは大きいんだよ

百年の恋も冷めた瞬間！ 79年目 http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1236008823/ 793 ：おさかなくわえた名無しさん：2009/03/17(火) 06:41:26 ID:vsMQqoKb 彼女と飯を食べに行ったら、ものすごく混んでた上に後からきた客が横入りしていく。 店員も見てみぬふり。頭にきたので店員に文句を言おうとしたら、彼女が 「クレームつけないで今後一切店に来なくなる客のほうが、店へのダメージは大きいんだよ」と言って外へ出てしまった。 結局別の店に行くことにしたんだけど、移動中の車内で 「程度の低い客が来る店は店員も程度が低いの。 1000円ちょっとで食べ放題程度の店にサービスなんか期待しちゃ駄目だよ？ 上質なサービスが受けたければそれなりの店に行かないと。 あの程度の店なら接客教育も高が知れてるのはわかりきってるんだ

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サイレントクレームの怖さは接客業ではよく言われることだと思うけど、最近では食べログとかTwitterでの悪評判の伝搬の方が怖いかもな / クレームつけないで今後一切店に来なくなる客のほうが、店へのダメージは大きい