定時退社とIPメッセンジャー使用禁止:イントラネットの夜明け - CNET Japan

とある全体朝礼で、以下のようなお話があった。 水曜日と金曜日は定時退社奨励日、給料日は定時退社日です。 IPメッセンジャーは業務外利用も見られるため使用禁止にします。 定時退社奨励日はその名のとおり定時（17時過ぎ）に退社するということになっている。かといって、よくあるようなフロアの照明が消されるというほどのことではない。どちらにしろ履行率は100%になることはない。そこは大した問題ではないと思っている。より大切なのは「どうすれば履行率が限りなく100%に近くなるか？」ということである。ここで失敗するケースは「なぜ定時に帰らないのか？」と考えることだと思う。「なぜ？」を考えると、「お客さまあってのことだから」となる。「お客さまのため」と言うと、それ以上考えなくて済むからである。CSという名の元に。（これに真っ向反論するには「お客さまのことなんて考えるな」となりかねない） しかし、これは全く