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『顧客分析方法』
サイトをさらに作り込んでいくと、顧客検索画面での抽出方法で、 ・初回顧客 来店回数1回 ・優良顧客 ... サイトをさらに作り込んでいくと、顧客検索画面での抽出方法で、 ・初回顧客 来店回数1回 ・優良顧客 来店回数2回以上 ・休眠顧客 最終来店日から3ヶ月以上経過 来店頻度、最近の購入日 ここでなんか心当たりが・・・ 以前読んだ本の内容 顧客分析の一つ、RFM分析に似ている となると、また読みたくなって引っ張り出してきました 元々は「リピーターになる時期は・・・」の本でCPM分析を知り、そのことをある方とお話しをしていると、『CPM分析もいいけど、RFM分析も面白いよ』と教えてくださった分析方法です。 もう一つ教えてくださったのは、ランチェスター戦略 これも有名な弱者が強者に勝つ理論ですね。 あとは、デシル分析 どれかをやればいいものではなくて、それぞれ長所短所があります。 もう一度読み込んで、上手く融合させてより良いCRMを構築したいですね 最後までご覧いただきありがとうございます ただいま