Y社のサポートが酷すぎて笑ってしまうレベルだった。

Y社のサポートが酷すぎて笑ってしまうレベルだった。 当方は情報システム部に属しており、社内のインフラのサポートをしている。 無線LANのアクセスポイントは、同一フロアで全部で４台あり、全て固定チャンネル設定をして運用している。 ４台のウチの２台ー３台が、この様なログを履いてチャンネルが変わってしまう現象に襲われている。 2016/07/22 16:15:13: [802.11] Radar found on channel 64 2016/07/22 16:15:13: [802.11] Changing to channel 40 2016/07/22 16:15:13: [802.11] Changing to channel 40 (5200 MHz) chanStart 64 Channel 40 に切り替わる設定はどこにも記述ないので、どこから出てきた？と。 もちろんスケジュール

[kunitake]

ログにも "Radar found on channel 64" って出てるから、DFS でしょうね。気象レーダか航空機のレーダを検知したから、別チャンネルに自動的に切り替わったんでしょう http://michisugara.jp/archives/2014/wifi.html

[ysync]

サポートの連絡ナシは酷いけど、log内容まんまでググって答え出るもの（他社だけど）で困ってる増田も結構ひどいぞｗ

[atoh]

増田を雇っている会社は機器じゃなくてこの増田をリプレースすることをお薦めする。情報システム部には明らかに力不足だ。

[aiko876roll]

付随する保守サービスがサポートの役割を果たしてなくて酷いって話なのに、追加金を払ってないからサポート受けられなくてもしょうがないじゃんと言ってる輩はなんなの。実務をしたことないの？

[aodifaud09]

まじかよYahoo最低だな

[lwix]

もちろん増田はこんな匿名ブログで愚痴る前にRT100iメーリングリストでConfig晒して聞いたんだろうね？

[karumado]

コメントの温かみ。

[vanbraam]

"受付番号を聞かれ、返答すると、そのような問合せは無いと当初言われる"<これは幾ら何でも酷い.何の為の受付番号だ;とはいえ,おまけの保守サービスだと増田も自覚してる通り余り無理は言えない

[pullphone]

レーダー波検知してフォールバックしてんじゃねえの？DFSが機能しないチャンネルにすれば良さそう

[ElizaAcolyte]

DFSって、なかなかインパクトある仕様の割に、知名度低いですよね。

[W53SA]

トラブル内容はあれだけど、それとは別に「受付番号を聞かれ、返答すると、そのような問合せは無いと当初言われる。」ってのはいくらなんでも駄目なのでは・・・。

[natu3kan]

ブコメや反応がたしかに暖かい。DFS機能なんて気象レーダーの電波を感知したら干渉しないようチャンネルかえるような便利機能が今の無線LANルーターには標準で搭載されてることを知った。

[u4k]

実務やってりゃ酷いサポートに当たることはある。問い合わせ元としても自衛は必要。ググッてあらかじめ当たりをつけるとかクローズまでの展開を想定するとか。何より自分が｢酷いユーザー｣にならない努力は大事。

[terlen0]

別のベンダーの機器でDFS動作でとりあえずランダムなchannelに飛ぼうとするって動作はありました(実際には除外してれば飛ばない)。あと、サポートが酷すぎて笑う前に、問い合わせ方の確認。自分の望む道に誘導してるか？

[morioka]

ブコメが冷静

[hemon]

タイプW52の36ch，40ch，44ch，48chに切り替えて、どうぞ

[tsekine]

DFS も知らないで情シスできるなんてヌルい。勉強不足。

[renos]

ルー大柴感ある

[l3l]

どんな風に問い合わせしたのかしらんけどどっちもどっちだなコレ。

[anoncom]

YMHかな