その老夫婦は誤解や被害妄想でキレたんじゃないだろ

実際に起きたことhttp://blog.tinect.jp/?p=35827 話が全て聞こえてきたわけではなかったので、私に正確なところはわからない。 だが、様子を見ていて感じたのは ◯初老の夫婦は、Appleのスタッフの言っていることをあまり理解できていないようだった。おそらくコンピュータにかなり疎いと思われる。 ◯Appleのスタッフは丹念に説明しようとはしていたが、相手の知識の程度が低く、イラついていたようだった。 おそらく「知識のあるスタッフ」の説明が、「コンピュータに疎い初老の夫婦」にとっては見下されているように感じたのだろう。 お互いに不幸な、コミュニケーションの不調だったように感じた。 だが一方、逆の目線から考えると、「Appleのスタッフが上から目線だ」という老夫婦のクレームは、必ずしも理解できないものではない。 知識レベルに格差がありすぎると「普通に話しているだけ」なのに

[Palantir]

改行にゾクゾクして内容が分かんなくなる。

[John_Kawanishi]

｢離れて見てる筆者からもイラついてるのが分かるってことは｣｢老夫婦は「バカにされているように感じる」という誤解に基づいてキレたのではなく実際にあったスタッフのイラついた態度に対してキレたんじゃん｣あっ