変なホテル、泊まったらヒドかった…コストカット優先で客を動き回らせる、顧客目線ゼロ

今、もっともホテル業界で注目を浴びているのは「変なホテル」だろう。 「変なホテル」とは2015年夏、長崎県佐世保市のハウステンボスにオープンしたホテルで、“変わり続けることを約束する”というコンセプトにした、ロボットが活躍する次世代型のスマートホテルだ。 1992年に開業したハウステンボスは、オランダの街並みを再現し、園内に水や電力、ゴミのリサイクルシステムなどを備え、自然の生態系を守る取り組みを続けているテーマパークだ。経営不振で2003年には初期投資の負債2289億円を解消できず、会社更生法の適用を申請して破綻に追い込まれた。 野村プリンシパル・ファイナンスによる支援時代を経て10年、エイチ・アイ・エス（H.I.S.）が経営再建に乗り出した。H.I.S.会長の澤田秀雄氏の肝いりで始めたのが、環境に配慮しつつリーズナブルで快適、そして楽しい仕掛けがあり、「世界一生産性の高いホテル」を目指

[gui1]

従業員と無駄に話さなくていいとか。いいじゃん(´・ω・｀)