ユニクロ、俺の、眼鏡市場…好調の理由を店舗から考える 価格が成功要因の時代の終わり？

「ユニクロ」を運営するファーストリテイリング、「俺のフレンチ」や「俺のイタリアン」などを運営する俺の、星のやを運営する星野リゾート。今、最も成功している企業だ。マクドナルド、「すき家」を運営するゼンショーホールディングス、ソニーなどの業績が低迷し苦しい経営が続く中で、これらの企業が成功している理由はなんだろうか。マーケティング視点から、その秘密に迫りたい。 ●価格が企業の成功要因となる時代は終わり ユニクロにしても俺のにしても、市場価格よりも安価な商品を提供している。一見すれば、価格優位性によって成功しているようにも見えるが、それは一面的な見方だ。100円マックなど低価格によって勝負に出たマクドナルド、200円台の牛丼で勝負に出たすき家をはじめとする牛丼チェーン店、居酒屋のワタミなどは苦戦を強いられている。業種を変えてみれば、一泊数万円する星のやが好調な一方、星のやよりも低価格ながらも廃業

[tenjin68k]

ホスピタリティを「簡単に実行出来る」という認識は、ホスピタリティを軽視しすぎ。そういう認識の間は決して実現出来ない。

[itsmypleys]

プレミアム牛丼みたく値上げしてくるんだろうな。

[totoebi]

お客様に気分良くなっていただくこと。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[medihen]

”ホスピタリティこそ、最も簡単に実践でき、かつ有効なマーケティング戦略といえよう”