監査指摘から知識創造企業へ・続“なぜなぜ分析徹底活用術”

“なぜなぜ解析”は審査員にとって重要なスキルのように感じましたので、前日の“ISOバカ日誌”に引き続き、もう少し標題の本“なぜなぜ分析徹底活用術”に沿って、書かせてもらいます。“なぜなぜ解析”に基づき 監査指摘にいたるプロセスを考えてみました。前には “なぜなぜ” を厳密に繰り返して行くと、FTA(Fault Tree Analｙsis)と同じ結果が出てくるのではないか、と書きました。 この本の著者によると “なぜなぜ解析”のアプローチには２つの方法があると指摘しています。①あるべき姿からのアプローチ②原理・原則からのアプローチです。この２つの解析事例を この本から引用した図を示してみます。 図1 あるべき姿からのアプローチ 図2 原理・原則からのアプローチ 原理原則からの図2は まさしくFTAです。これは フィールド・ワークの審査でのツールというよりも、机上での論理を厳密に実施する作業に