クライシスにおけるブランドコミュニケーション

新型コロナウィルス（以下、COVID-19）の出現とそれに続く感染拡大以降、世界中でCOVID-19に関する話題が何百万もツイート、リツイートされてきました。COVID-19関連の話題は445/1000秒ごとにツイートされており、#Coronavirus は今では2020年で2番目に多く使用されているハッシュタグとなりました。この情報量は、COVID-19関連の新しいニュースや情報が報道されるにつれて、それらを知りたい、共有したいと考える人々からの膨大なニーズを反映しています。 私たちが直面しているこの事態は前例のないものであることは疑う余地がありません。この事態は世界的なものであり、終わりが見えず、すべての企業、ビジネス、個人にまで影響を及ぼす可能性があります。クライシスの際、人々は助言や安心、情報を求めてリーダーや機関を頼ります。人々はますますブランドの一挙手一投足を見逃さないように目

[daruyanagi]

“そこで、改めてご確認ください。これは皆さんにとっての「マーケティングの絶好の機会」ではありません。私たちは、健康への脅威に皆さんの自社ブランドを関連付けようとしないことをお勧めします”