「販売」と「営業」の違い～販売管理システム、CRMからＥＲＰの関係（１）：けんじろう と コラボろう！：オルタナティブ・ブログ

社内研修の講師として、企業の様々な活動、業務と情報システムの関係について話をした。 そのいくつかを簡単に紹介していきたい。今回は「販売と営業の違い」である。 ＜自販機と営業マシンの違い＞ 街中にある「自販機」。これは「自動”販売”機」であり、「自動営業マシーン」とは言わない。 「営業マシン」という言葉を聴くと、イメージするものは、 ・勝手にお客様との商談を決めてきてくれるアタッシュケースを持ったロボコップ のようなマシン か、 ・あいつガンガンに注文をとってくる営業マシンみたいなやつだな、といわれる人 でなないだろうか。 この自動販売機と営業マシンの違いは何かというと、 販売：お客様が売る場所まで来て商品を選択する 営業：お客様のところに行って、最適なものを提案し、交渉し注文をもらう となろう。 ＜訪問か来店か＞ 自販機が「販売」であるのと同様にケーキ、家電などのお店にいる人は、「販売員」