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なぜ私の話が伝わらないのか それは息が足りないから:大人の成長研究所:オルタナティブ・ブログ
最近レストランに行ったとき、素晴らしいサービスがいらっしゃいました。 彼がメニューの説明をすると、... 最近レストランに行ったとき、素晴らしいサービスがいらっしゃいました。 彼がメニューの説明をすると、まだこれから出てくるであろう料理の美味しそうな味や色彩、そして、食べたときの感動がイメージできるのです。 事務的な一本調子だったり、メモを見ながら話すサービスが多い中、彼の話しぶりはプロフェッショナルを感じさせてくれました。 もちろん、料理に関する知識や、勉強を怠らない姿勢も大事なことです。 でも、いくら自分が良く分かっていたとしても、伝わらなければ意味がありません。良い内容をお客さんにお伝えできることが良いサービスではないでしょうか。 そのサービス、低く落ち着いた声、ゆっくりと丁寧な口調、お客さんへの目線など、どれをとっても素晴らしいのですが、群を抜いてよかったのが話すときの息づかいです。 私は、歌やしゃべりは呼吸だと考えます。 どういう息づかいをするか、で決まってきます。 つまり、表現とは
2013/05/01 リンク