Twitter，企業の成功事例を探る ～ 交流４割，宣伝３割。絶妙なミックス @DellOutlet：In the looop：オルタナティブ・ブログ

Twitterのビジネス活用で真っ先に考えられるのは，企業と顧客との絆を深めるための「顧客コミュニケーション・プラットフォーム」として活用だ。 Twitterの公式ビジネスガイドである「twitter101」（未和訳）においても，企業と顧客との交流活用に力点が置かれている。実際の活用事例も多く，大企業から個人にいたるまで，全世界で多様なアプローチが試され続けている。 「顧客コミュニケーション・プラットフォーム」としてのTwitter活用方法を分類すると，コンタクトの方法によって次のような３つのタイプがある。 a) オープン交流型 オープンメッセージによる顧客対話を行なう b) マルチ交流型 フォローしあうことでオープン／クローズを組み合わせた対話を行なう c) 積極コンタクト型 自ら自社関連のTweetをサーチし，能動的にコンタクトする このブログでは，今週３回シ

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事例とか数字とか。それにしても表示左に詰まりすぎ。