【苦情殺到】楽天携帯が「つながらない」のはワケがあった！ | 文春オンライン

10月から「第4のキャリア」として携帯電話事業に新規参入するはずだった楽天に早くも失望の声が寄せられている。楽天は本格的な商用サービスが始められなかったため、10月中旬から5000名限定の「無料サポータープログラム」を提供し始めたのだが、ユーザーからの不満が殺到しているのだ。 携帯電話事業者として肝心なのは、ネットワークだ。現状の楽天のネットワークは、とても大手3社に並ぶような状態ではなく、ユーザーとしては「つながらない」と実感してしまったのだろう。実際に筆者が都内を歩いてみても、地下から地上に出たり、大通りから一本入ったりしてしまえば圏外になることも多い。山手線で一周している間にも、東京駅周辺や渋谷～品川間など区間によってはしばしば圏外になってしまう。楽天も、マンションの高層階や大きな建物の中心部などで回線が通じにくいケースが多いことを認めている。

[gabill]

イーモバイルとWILLCOMを買収して後続者が渡る橋を落としたソフトバンクの狡猾さ。

[coper]

楽天が繋がらないのは周波数割り当てのせいではなく「見通しが甘いから」。他キャリアの一桁下の資金計画しかない楽天は、“たまに繋がるサービスにすると料金が下がる”と菅官房長官に説明したら。

[fuga_maito]

『ユーザーからの申し込みにまともに対応できないというのは、通信事業者以前の問題である。』YahooBB思い出すな

[mamezou_plus2]

回線を間引くソフトバンクと一緒にしては…。粗悪回線で投資を回収しようとしてた訳で

[X-key]

“。楽天は本格的な商用サービスが始められなかったため、10月中旬から5000名限定の「無料サポータープログラム」を提供し始めたのだが、ユーザーからの不満が殺到しているのだ。”

[narwhal]

「接続エラーで全くつながらない」「圏外のままになる」

[hotelsekininsya]

繋がるのが当たり前になっちゃってるから、繋がらないのは痛いなー。最近iPhoneのOSが原因でちょっと繋がりにくいだけでも話題になっちゃうご時世だし。こりゃダメかも。

[a1ot]

“「サポートがつながらない」「メールの返事がない」ウェブページ上で「出荷準備中」となっているにも関わらず、すでにSIMカードやスマホが届いている。ユーザーからの申し込みにまともに対応できない”