仕事がデキる人は「傾聴力」がひと味ちがう｜CHANTO WEB

職場で同僚や上司、あるいは社外の人と会話をしているとき「なんだかいつも人間関係がうまくいかないんだよなぁ…」と悩んことはありませんか？ 人間関係がうまくいっていないと、仕事のクオリティーにも影響が出てしまいますよね。 コミュニケーション能力を高めて、人間関係をよりよくしたいと思ったときには、まず「傾聴力」に注目してみてはいかがでしょうか。 傾聴力ってどんな能力？ 誰しも一度は耳にしたことがある「傾聴力」という言葉。簡単に言えば、相手の話に耳を傾け、相手の気持ちに寄り添いながら聞くためのスキルとなります。 「話を聞く」なんてことは普段から何気なくやっている！という方も多いことでしょう。しかしここに一工夫凝らし、「自分は相手に興味・関心を抱いている」ということを伝えることで、コミュニケーションを深めていくことができます。 つまり、ポイントは、相手の心に寄り添っていることを分かりやすく示すところ

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以下引用。 ・相手の話に相づちを打つ ・相手の言葉を繰り返す ・相手の視点に立った質問をする（あなたはどう思ったんですか？など） ・相手の感情に同調する ・相手の話を要約する