OCLC Research、図書館利用者の情報行動についての報告書“The Library in the Life of the User”を公表

[egamiday2009]

開発すべきとこがいっぱいある＞「そのようなサービスが存在していると知らないため、図書館を情報を得るためには利用しようと考えない。また、いくつかの既知のサービスも利用者のワークフローにフィットしていない

[ks0222]

これは要注目。「人々は図書館を図書と結びつけており、オンラインリソースやレファレンスサービスについて考慮に入れていない。」このメンタルモデルの相違をいまだ解決できていないということか。