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ちゃんと聞いているのに、なぜ「ねえ!聞いてるの?」と言われるのか | AERA dot. (アエラドット)
この記事の写真をすべて見る パートナーの話をちゃんと聞いていたのに、急に「ねえ!聞いてるの?」と怒... この記事の写真をすべて見る パートナーの話をちゃんと聞いていたのに、急に「ねえ!聞いてるの?」と怒られた。仕事で顧客からの要望を真剣に聞いていたのに、「おい、話を聞け!」と怒鳴られた。こんな経験はありませんか。 それは、実はあなたが無意識に「聞いていません」というメッセージを送り続けているからかもしれません。そう指摘するのは、『1分で信頼を引き寄せる「魔法の聞き方」』の著者、渡辺直樹氏です。渡辺氏は、大手通信会社のコールセンター業務に20年携わる傍ら、臨床心理学や心理カウンセリングを学び、傾聴のボランティアなども行う、いわば「聞くこと」のプロフェッショナル。日常的に頻発する「聞いている、聞いていない」問題のすれ違いについて、話を聞きました。 * * * 人はみな無自覚に「聞いていません」というメッセージを送り続けています。 「まさか、自分はそんなことしていない!」と思われるでしょうか?
2019/02/24 リンク