ちゃんと聞いているのに、なぜ「ねえ！聞いてるの？」と言われるのか | AERA dot. (アエラドット)

この記事の写真をすべて見る パートナーの話をちゃんと聞いていたのに、急に「ねえ！聞いてるの？」と怒られた。仕事で顧客からの要望を真剣に聞いていたのに、「おい、話を聞け！」と怒鳴られた。こんな経験はありませんか。 それは、実はあなたが無意識に「聞いていません」というメッセージを送り続けているからかもしれません。そう指摘するのは、『1分で信頼を引き寄せる「魔法の聞き方」』の著者、渡辺直樹氏です。渡辺氏は、大手通信会社のコールセンター業務に20年携わる傍ら、臨床心理学や心理カウンセリングを学び、傾聴のボランティアなども行う、いわば「聞くこと」のプロフェッショナル。日常的に頻発する「聞いている、聞いていない」問題のすれ違いについて、話を聞きました。 ＊ ＊ ＊ 人はみな無自覚に「聞いていません」というメッセージを送り続けています。 「まさか、自分はそんなことしていない！」と思われるでしょうか？

[Daniel_Yang]

「話を聞け」と言う人は要注意です。解説にあるように「ちゃんと聞き取っているか」あるいは「しっかり理解しているか」とは無関係に自分に注意を払うことを要求しています。対応しても別のことで難癖を付けてきます