消費者を「ダークパターン」でだましてプライム会員に登録させたとしてFTCがAmazonを提訴

Amazonが意図的に何百万人もの消費者をだましてAmazonプライムに登録させ、さらには複雑なプロセスで解約を難しくしたとして、アメリカ連邦取引委員会(FTC)がAmazonを提訴しました。 FTC Takes Action Against Amazon for Enrolling Consumers in Amazon Prime Without Consent and Sabotaging Their Attempts to Cancel | Federal Trade Commission https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/06/ftc-takes-action-against-amazon-enrolling-consumers-amazon-prime-without-consent-sabotag

[crimsonstarroad]

日本のスタートアップ界隈では、解約率下げるために、解約方法は電話解約のみを推奨するマーケティングコンサルがいるとか。