20年目のサービスを支える！<br>ホスティングCSの品質管理業務徹底解剖！ - ペパボHRブログ

ペパボのCS室は2020年4月発足以降、顧客体験のさらなる向上のためさまざまな施策を行っています。 CS（カスタマーサービス）職に興味のある方、現在他社でCS業務をされている方に「より深くペパボのCSについて知っていただきたい！」との思いから、現在『ペパボCS大解剖』 と題し、CS室のパートナーによるコラム連載を行っております。 第一回：「複数のサービスのCS組織が統合！チームをまとめるための仕組みを作った話」第二回：「急成長するSUZURI！拡大するカスタマーサービスの業務と他職種と連携できるチーム運営の秘訣」 ペパボのカスタマーサービスの業務やメンバーのリアルな姿がすこしでも伝わればうれしいです！ 自己紹介 宮崎 泰智（みやざき たいち） Twitter：@taichi0102_ Instagram：@taichi0102 あだな：ざきちゃん CS室ホスティンググループQCチーム責任者