デフレ克服のカギは日本的サービスにあり ITで効率化しつつ顧客の心をつかんで離さない方法とは | JBpress (ジェイビープレス)

一方、アジアを見ても例えば好調な成長を続けてきたタイ経済もここに来て停滞感を強めている。 世界経済を牽引する米国経済も中身を見ればエネルギー産業の一本足打法。原油安の影響でFRBの利上げもまだ時期が定まらない。 イスラム国が日本人を拉致拘束し多額の身代金を要求してきたのには彼らの重要な資金源である原油の売り上げが目減りしているという背景もある。 2015年は先行き不透明な中で始まったわけだ。今回のランキングでも「不安」が見て取れる。 さて、世界的に経済が不調な原因の1つは、売れるモノやサービスが乏しくなり需要不足が顕在化している点が挙げられるだろう。 モノからサービスへと先進国だけでなく中国やロシアなどの新興国でも主役の交代が始まっているが、この「サービス」という市場の掘り起しが十分にできていないのではないだろうか。 ITなどを使えばサービスの効率化は図れるが、付加価値の高いサービスを実現

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