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SLA（サービス品質保証制度） auカブコム証券のSLA（サービス品質保証制度：Service Level Agreement）とは、当社が指定する金融取引所（海外取引所は含まれません）における商品の取引等において、お客さまから受託した注文の執行時にシステム障害や事務ミス等の当社に帰属する事由で注文の執行に遅延が生じ、お客さまに不利益が生じた場合、原状回復（証券事故処理）をおこなう制度の名称です。 特長 01システム内製化により安心してお取引いただけるサービス品質を保証。 「SLA（サービス品質保証制度）」の実施には、障害発生の的確な把握、影響範囲の精査、該当するお客さまへの連絡と事後処理確認、問題点の修理修復、などを迅速且つ正確に行う態勢を要求されます。特にネット証券業においては、瞬時に大量の注文処理を行っており障害発生時には影響範囲が大きくシステム支援による正確な処理が必須事項となりま

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