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「気持ちはよくわかるよ」は、上司のNGワード? 職場コミュニケーションの“ズレ”を防ぐためのヒント
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「気持ちはよくわかるよ」は、上司のNGワード? 職場コミュニケーションの“ズレ”を防ぐためのヒント
令和時代の“上司のNGワード”とは? 井上和幸氏(以下、井上):あらためてなんですが、事前のご質問にも... 令和時代の“上司のNGワード”とは? 井上和幸氏(以下、井上):あらためてなんですが、事前のご質問にもあったところなのでこういうかたちで書きましたから、当然の疑問だったと思います。 「気持ちはよくわかる」「君はどうしたいの?」「とりあえずやってみて」「あとはやっておくよ」「責任を取るよ」という言葉自体がなんでダメなんだろう? と思われた参加者の方もいらっしゃったと思うんですが、繰り返すと、この言葉そのものが絶対的にNGということではない。 曽和利光氏(以下、曽和):そうですね。 井上:要するに、この発言がされている裏にある思考と行動がいい状態なら問題ないし、もしかしたらそこがずれている場合もあるので、この言葉自体がNGになるということですよね。 曽和:「よくわかるよ」なんていうのは、本来ならばすごく重い言葉だと思うんですよ。はっきりと人間と人間の頭の中をのぞき込むわけにはいかないのに、「よ