顧客のインサイト把握できていますか？ デジタル時代の顧客理解のアプローチ | 宣伝会議 2019年12月号

「経験と構想をシェアする2日間―マーケティング界“大収穫祭”」と題して行われたアドタイ・デイズ2019（秋）。「企業・ブランドの顔になるコピーづくり」「産業としての広告界の未来」「トップCDOが考えるデジタルマーケティングの本質」「20代だからこそできる？10代～around20 マーケティング」など、さまざまなテーマで登壇者が講演、対談を行った。また会場では、「第11回販促会議企画コンペティション（販促コンペ）」の受賞作品の展示を行うなどの企画も行った。当日のセミナーの一部をレポートしていく。 （写真左から）三井不動産 経営企画部 ビジネスイノベーション推進グループ グループ長 川路武氏、花王 マーケティング創発部門 コンシューマーリレーション開発部 部長 鈴木愛子氏。 人はなかなか本音を言わない 話の文脈を追い、気持ちを探る 顧客とのデジタル上の接点が格段に増え、顧客に関するさまざまな