サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ

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[mixvox-j]

"「ヘビークレーマーを作らないためには、できないことをはっきりさせること」"←これは本当にその通りだな。こういう考えはどんどん他に広がってほしい。

[lashow]

笑うところなかった。「お客様には全力を尽くす」だからいいじゃない。その全力が気に入らないなら別を選択すればいい。

[vlxst1224]

過剰サービスがもたらす負の連鎖が蔓延している日本において、新たな基準となって欲しい考え方だと思う。日本人は襟元正しすぎなんだよなー。「お客様の影を踏むな」みたいな。侍魂が遺伝子レベルで染みついてる。

[timetrain]

クレーマーに対してできることとできないことをはっきりさせるというのはどの業界でも広まって欲しいところなので結構納得

[sisya]

「クレーマーを相手にしない」という方針はこれから広がっていく考え方だとおもう。

[emuemu_1976]

っつーか、30代以下でこれを笑える人はあまりいないよね

[i196]

「笑える」という切り口で見る内容じゃないな。至ってマトモ

[T_Miura]

あのね、表向きだけ作り笑顔で「お客様は神様です」とかいって、裏では悪態ついてるマネジメントの人間が寄生している会社よりも、こういう考えを示せる会社の方が結構安心出来るよ。

[te2u]

ヘビークレーマーを作る原因がサービスを提供している側にある。事前にできないことを明確にすることで、それに対処しているよう。

[babi1234567890]

こういう考えがもっと市民権をもって欲しいとは思うな。

[cubed-l]

何を笑えると思ったんだろう

[Blue-Period]

『結果的にテレビでこの問題が頻繁に取り上げている間、驚くべきことに機内の苦情はほとんどなくなったんです。』『全国の空港を回って思ったことは不要な空港はないということ』

[Journey]

笑えるところはないし至極真当なこと。対価に合わない過剰なサービスはやめるべき

[kkokubun]

正論ですね。

[girled]

自分の会社をクレイジーと言えるのも一種、自信があるからだよなー。

[sivadselim]

素直すぎて笑える「スカイマーク社長」の名言 - NAVER まとめ

[monaken]

ミナルディのポール・スタッタードみたいな人生だ

[mustelidae]

これはいい輸送業者

[massunnk]

素直すぎて笑える「スカイマーク社長」の名言 - NAVER まとめ

[jkondo]

潔いね

[rain-tree]

成る程 | "ヘビークレーマーを作らないためには、できないことをはっきりさせること"

[prototechno]

我々はサービス業ではなく輸送業者です

[discobeach]

いい考え方がいくつかあるな

[karaiaita]

おもしろい。さすが。

[SIVAPROD]

これが”笑える””異端児と呼ばれているのも納得”と書けてしまうところに日本企業の衰退が企業だけの問題じゃないのがよくわかる。

[stellaluna]

「不要な空港はない」はある意味真理。もうちょっとどうにかならんか、と思う空港はあるが。

[taro-r]

いいんじゃないか。乗らないけど。

[aliliput]

こういう人が日本を自由にすると思う。

[seats]

こういうぶっちゃけ過ぎの人が成功していられる間は日本は潰れないだろう、と思う。

[QTL_chicken]

ド直球だな

[muromi]

清々しい

[taguten]

ほー。

[dzod]

「我々はサービス業ではなく輸送業者です」ですよねー。だから滑走路で４時間粘っても飛ぼうとしたり、振り替え輸送もないんですよねー

[btimes]

オレは好き

[yoshihisanishimura]

「我々は提供できる価値、できない価値を事前に示さなければならないのではないか」

[adawas_h]

柵も癒着も驕りも無い、有るのは己の哲学のみ… 真の経営者。