ユーザーインタビューは難しい？まずは課題を聞き出してみよう – Meyasubaco Blog

ユーザーインタビューの重要性を少しは感じつつも、実際には色々と大変そうでなかなか実施できていない、という方も多いのではないでしょうか。 実際に話を聞けそうなユーザーがいたとしても「結局何を聞けば良いのか？」「どのように質問したら良いのか？」のように小難しく考えてしまうこともあるでしょう。 そこで本記事ではユーザーインタビューでどんなことを聞けば良いのかまとめていきたいと思います。実施に向けた第一歩になれば幸いです。 課題を聞くために ユーザーインタビューではまずはユーザーの現状を知り、課題を特定するための質問をしていきます。 既に課題が明確な場合はこれらの質問は確認程度の意味合いで素早く済ませ、解決策についての話に移ると良いでしょう。解決策に対するインタビューについては別記事でまとめていく予定です。 家族はいますか？仕事は何ですか？どこに住んでいますか？ まずはユーザーの基本的な情報につい