反論処理：決裁権者が別の切り返し「主人・かみさん・上司に聞いてみます」

「主人に、聞いていいですか？」 「かみさんに、聞いていいですか？」 「上司に、聞いていいですか？」 このような反論が来たら、どうして良いか分からないんです。 反論処理（反論解決）とは、クロージングの最後で見込み客から、「今日は考えたいんですけど、、」とか「検討させてもらっていいですか、、」とかの顧客からの反論を切り返して購入にいたる話法のことです。 反論処理（反論解決）の中でも、「主人に、聞いてみないと…」「嫁に、聞いてみないと…」「上司に、聞いてみますね…」などが「決裁権者が別、決裁権者が違う」反論処理（反論解決）になります。 営業がニガテで困っているあなたも、最新の購買心理（こころの法則）に基づく本物の営業台本（トークスクリプト）で、自然にお客様の「欲しい！」を引き出し成約率８０％！ 『営業は台本が９割（きずな出版）』 『図解でよくわかる 営業は台本が９割（きずな出版）』『SIX ME

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他社比較情報をまとめて反論処理をしっかりとできるように準備していきたいと思います。

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こちらの反論処理は目から鱗の内容でした！そして確実に響く内容なので、是非使わせていただきたいと思います。

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自分一人では、もし反論された場合。そこで諦めてしまうと思うのですが、反論されることが「あたりまえ」と思い、しっかりと解決方法を考えておくことで、次のステップに進めることを学びました。

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なるほど！と目からうろこでした！決裁権者が夫の場合は諦めるしかないと思っていたので、今後改善できそうです！

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決済権者がご家族だった場合の対応について学びました。事前の関係作りも大切だなと感じました。切り返しについても上達するように励みます。

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何事においても相手の価値観を理解しておくことが重要だと思いました。商品理解も同時に進めていきます。

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お客様の価値観にあった商品説明を行うことでより効果的に話を進めることができるということが理解できました

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第三者話法のポイント ・映像を話す・細部を話す・本気で思い込む ・今、決めなきゃいけないですかは押し切る！！！

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決裁権者が本人と違う場合の進め方を学びました。そうですかと引き下がる事なく、切り返す事をやっていきたいと思います。

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お客様を褒めることで、聞く姿勢になって頂くことが大切であると学ぶ事が出来ました。そしてプロフェッショナルとしてお客様の本当のニーズを解決する事が大切であると学ぶ事が出来ました

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「夫に相談します」というお返事に対しての切り返しは、本当によくあるケースです。このように切り返せば、いいのだということがよくわかりました。

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冗談ぽく言ったり、本気で心配したり、可愛らしく聞いたりするテクニックを学びました。

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決裁権者が家族の場合は難易度があがるが、上手に対応すれば対応できることがわかった。

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人間関係構築からクロージングまでの流れ、お客様の購買心理を考られた営業本だと思いました。

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反論解決はいかに反論が出てこないようにするかが大事だと学びました

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決済権者に聞くといわれた時は、その場で決済権限のある方とのアポイントメントをとる。または事前に参加していただくようにする。

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反論は営業マンの本気度を試すもの。検討すると言われたときに聞くのを躊躇わずにそこからヒヤリングまで行いたい

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反論解決でお客様に検討中だと言われた際に、聞くのを躊躇してしまいですが、そこからヒアリングをしていく勇気をもって取り組みたいと思いました。