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    raf00
    raf00 「満足度やロイヤルティという指標が必ずしも売上に結びつかない」そうなのよね。「軟式アカウント」などは特に売上に結び付かないと思う。

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    ryuzi_kambe
    ryuzi_kambe アクセスできないので縮めてみた http://bit.ly/rbZnKX

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    takataakira ソーシャルメディアのROI。ファン数とかエンゲージメント率なんて指標でごまかすのは、もう終わり?

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    hrmoon
    hrmoon 測定可能な場合もあるということか?→『20%のCMOがソーシャルメディアはすでに測定可能なROIをもたらしていると返答。』 / “明日のマーケティング: ソーシャルメディアのROI。ファン数とかエンゲージメント率なんて指

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    satohi
    satohi ROIって言ったって、結局KPI=KGIが現実なんだから、数字だけでみると、口コミ効果以外は媒体が変わっただけなんだけどなぁ。

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    ushiwatat |CPGメーカーを大手クライエントとする広告代理店も、「共感」とか「エンゲージメント」といったあいまいな言葉を強調| |口コミであろうと、その効果をモニターしトラッキングできるはず。努力しなくちゃ|

    2011/09/27 リンク

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    buzzruhito 直接の顧客接点を持たないCPGメーカーと、それ以外でROIを分けて考える。CPGメーカー以外はGAとも連動させ、インタラクションがどの程度検索結果に影響を与えたかまで測る。ただしクーポンのジレンマには要注意!

    2011/09/27 リンク

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