エセ・フレンドリーな接客｜akiko_saito

スタバでたまにアメリカ発の「フレンドリーな接客」をがんばって取り入れようとしている子に会うことがある。「今日は寒いですね〜」「お仕事ですか？」「あっわたしもそれ好きなんです〜」みたいに話しかけてくれるやつだ。だいたいいつも、「君絶対そんなの興味ないしマニュアルに書いてあるから言ってるんでしょ...」みたいな感じでお客さんとの間になんとも微妙な空気が流れるのを感じる。わたしはそれを「エセ・フレンドリー」と呼びたい。 知らない人に気軽に話しかける文化がない日本でそれをやるのは大変なことだと思う。なんだか頑張りすぎてしまって、ウェットになってしまうのだ。コーヒーを売ってくれる人と買う人の関係なのに、これは、、、キャバクラかな？みたいな距離感を発動してしまうこともある。 なぜなら日本の接客業は「お客様は神様」みたいな感じで、カウンターの中と外では別世界の人間で話をすることも叶わないみたいな空気があ

[bokmal]

「はいおつり三百万円」「うわー財布入るかなー」くらいのコール＆レスポンスは教養として身につけておきたいもの（日本以外の国より）

[cj3029412]

歪んでるなあ。どんどんやればいいじゃん。そのうち洗練されてくるよ。

[MARQUE]

好きになっちゃうからやめてほしい…。

[jaguarsan]

逆にネームプレートに「私のオススメメニュー◯◯」って書いてあったから聞いたら塩対応だったことがある

[toaruR]

最近、火曜日のパン屋が、レジに行くだけでいつものパンを持ってきてくれる。最高。

[okadaic]

アレやめたほうがいいよなぁ。給料分だけ働けばいいじゃん、日本はサービス過剰と思う。

[megazalrock]

本当にフレンドリーな人はそんなつまらない話しないしね。

[luxsuperpoor]

わたしのことを大切に想うならどうかそっとしといてください…みたいな心境になるときはある。

[monica83jpn]

フレンドリーをがんばりすぎて本来の業務がおろそかになってる店員がたまにいる（ノンホイップなのにホイップ入れられたり）。寡黙無愛想でいいからホイップクリーム抜いてほしい。

[marigomocha]

めちゃわかる！！！そもそも知らん人に店とかで挨拶する文化が日本にはないから、あんなに気持ち悪さがあるのか

[tal9]

ブコメ欄みてはてなーは歪んでるやつが多いとと確信しました

[Journey]

いきなりフレンドリーなのは引く

[gryphon]

“スタバでたまにアメリカ発の「フレンドリーな接客」をがんばって取り入れようとしている子に会うことがある（略）わたしはそれを「エセ・フレンドリー」と呼びたい。”

[kk831]

均一なサービスとしての気安さ

[quick_past]

ああそうだよなあ。素でいいのにな。たかがテンプレ店舗に心遣いだの深い仲だの求めてないししがらみしか感じないしな。「いつも」ありがとうございます。の「いつも」もいらんわ。顔覚えんなよきめえ。

[gcyn]

呪いの文章かと思ったらエールでした(笑)。エールわっしょい！評価とか批評というのは書かれた対象もだけど書き手についても、書かれてないけど表れてる部分を試されちゃうものなので、こわいなと思いましたがそれは