Product Led Team によるオンボーディングツアー開発｜Stockmark

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はじめにストックマークのプロダクトであるAstrategyのオンボーディングツアーを作り込んだ結果、受注... はじめにストックマークのプロダクトであるAstrategyのオンボーディングツアーを作り込んだ結果、受注までのリードタイム短縮カスタマーサクセスチームリソースの最適化といった効果が生まれています。何より顧客の声として、もともと「UIが分かりづらい」というフィードバックをいただいていましたが、一転して「UIがわかりやすい」という真逆の声をいただくようになりました。オンボーディングツアーの作り込みといっても、なかなかイメージが湧きにくいかと思います。そこで本記事では、プロダクト開発の1パーツとして、オンボーディングツアーの開発に必要な3要素を紹介いたします。本記事を読むことで次の3つを理解いただけます。なぜオンボーディングが重要なのか？どうやってオンボーディングツアーを作り込むのか？オンボーディングツアー開発時の工夫ポイントは？なぜオンボーディングが重要なのか？The Mom

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iwashi862021/12/24

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