ヤマト運輸 着払い発送の方法

ヤマト運輸で着払いで商品を送って欲しいと言われました。 すでに、着払い専用の伝票とヤマトの袋はあるのですが コンビニで送る際、どういえばいいでしょうか？ また、家に取りに来てもらう際は、フリーダイヤルに電話をかけますよね？ そのとき、何を聞かれるのですか？住所とかナマエでしょうか？ あがり症なので事前に大体知っておきたいので宜しくお願いします。