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システム障害発生時の基本動作フローについて - Qiita
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システム障害発生時の基本動作フローについて - Qiita
はじめに なんかシステム、プログラムがうまく動かない、、といった際にどうしていったら良いですか?と... はじめに なんかシステム、プログラムがうまく動かない、、といった際にどうしていったら良いですか?とか デバッグがうまくいきませんとか言われることが時々ありますので書き残しておきます。 やりかた 全体フロー 流れとしてはざっくり以下となります。 事象、発生条件の整理 影響範囲の確定、ステークホルダーへの連絡 ログの収集 被疑コンポーネントの絞り込み 原因分析 対処 解消確認 といった形が自分は多いかなと思います。 影響調査 事象、発生条件の整理 影響範囲の確定、ステークホルダーへの連絡 ログの収集 ここの部分を解説します。 最初にエラー発報(運用システム、ツールからの自動連携)にしろ、ユーザー問い合わせからの連絡にしろ、 今何がおきているのか だれが困っていてだれは困ってないのか といったところを明確にしていきます。人伝ての連絡ではなく、エラーとなっているエビデンスやログも一緒に確認していっ