ZabbixとSlackでChatOpsのススメ - Qiita

この記事は Zabbix Advent Calendar 2015 の17日目の記事です。 今回はZabbixとSlackを連携させてChatOpsっぽいことをやってみました。 はじめに みなさんはZabbixからのアラート通知はどのようにしていますか？ オペレータからの電話？ メール？ チャット？ 手段は色々ありますが、個人的に感じるそれぞれの問題についてまとめてみました。 電話連絡の問題 オペレータによる24時間365日体制の運用が必要 ⇒高コスト、高負荷。 受け手が対応できない状況にある場合でも、通知する側は知るすべがない ⇒通知する側、受ける側に無駄な対応時間が発生 情報伝達量の限界 ⇒アラートが複数同時発生した場合やログメッセージの場合、全部伝えるのは時間が掛かりすぎる 伝達内容の不正確性 ⇒伝える側の伝え誤り and 受け手の聞き漏らし・聞き間違い 受け手が後から通知された内容