マンション組合総会｢モンスター住民｣の対処法

ところが、「マンション管理は管理会社がやる仕事」との考えのもと、総会でも管理会社への不満・批判を展開する住民も一部いる。清掃や点検、日常的なメンテナンスなどの管理業務のミスをあげつらい、極端なケースでは委託費の減額や返金を求めることも。 管理会社の担当者はその立場上、言い分があっても反論が難しい。一方的かつ高圧的な態度での管理会社批判は、「カスタマーハラスメント」（カスハラ）と見なされても仕方がなく、それではマンション管理に必要なパートナーシップを築くことは難しい。 また、自分本位に物事を進めたい住民も厄介だ。総会で提示されたすべての議案において挙手し、持論を展開する人、他の住民の存在を無視する人も残念ながら存在する。 議事進行の妨げになり、本来取り組むべき議題に時間を割けないことも、合意形成を図る上で大きなデメリットとなる。 こういった傾向が顕著になると、管理組合、理事会の私有化にまで拡

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そもそも歳を取れば普通の人もモンスター住民になり得るわけで、どんなマンションでもリスクが高いと言えます。予測は不可能と考えるべきでしょう。