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ITILについて、ネットワーク管理者が知っておかねばならないこと
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ITILについて、ネットワーク管理者が知っておかねばならないこと
あなたがネットワーク管理者であれば、経営トップからITIL(Information Technology Infrastructure Lib... あなたがネットワーク管理者であれば、経営トップからITIL(Information Technology Infrastructure Library)の導入に関心があるという話を聞かされたことがあるかもしれない。だが決して恐れることはない。 ITILは業界のベストプラクティスをまとめたITサービス管理のフレームワークであり、現在はバージョン3となっている。1980年代末に英国政府が業界の専門家と共同で策定したITILは現在、ITのベストプラクティスの業界標準とされている。 最初のバージョンは非常に技術寄りな内容で、ケーブリングインフラに関する戦略、コンピュータの導入/受け入れ、ネットワークサービスの管理といったテーマが中心となっている。2番目のバージョンは、より高い視点に立ち、個別技術要素をサービス管理フレームワークと連携する方法などを取り上げている。このフレームワークはサービスデリバリ