顧客視点のビジネス戦略策定を支援するオンラインセミナー、「IBMオンライン・ユニバーシティー」開講

顧客中心のビジネス戦略を検討する際のヒントを提供する 昨今、あらゆる業種／業界において、消費者のニーズが多様化し、企業では“顧客中心”や“顧客起点”でのビジネス戦略が重要になってきている。従来は、「製品／サービスをどう売るか」という企業本位のマーケティングが中心だったが、もはやそれでは消費者のニーズは捉えきれなくなっているのが実情。これからは、「どんな顧客に何をどう提供すれば喜んでもらえるのか」という、顧客中心の考え方が必要不可欠になりつつある。 しかし、いざ、顧客中心のビジネス戦略にシフトしようとしても、何が必要で、どんなことから始めたらよいのか分からず、第一歩が踏み出せていない企業がほとんど。それもそのはず、顧客中心のビジネスに必要な要素は企業ごとに異なり、何かのツールを導入すれば解決するというものでもないからだ。 そこで、こうした顧客中心のビジネス戦略の立案を支援するべく、日本アイ・

[etcet3]

“特定の製品やサービスを紹介するのではなく、あくまで、顧客中心のビジネス戦略を検討する際のヒントとなるコンテンツを提供することにフォーカスしている点だ。とはいえ、経営者向けの内容に特化しているわけでは

[myitnews]

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