ナレッジマネジメントが注目される背景とは？ 成功事例から学ぶ導入のメリットやポイント | THE OWNER

ナレッジマネジメントとは？ 注目される理由や背景 ナレッジマネジメントとは、従業員が実務によって得た知識やスキル（ナレッジ）を社内全体で共有し、会社全体の生産力や経営力を高める手法のことだ。この経営手法を正しく理解するには、「暗黙知」と「形式知」の違いを押さえておく必要がある。 「暗黙知」と「形式知」の違い 実際のナレッジマネジメントは、上記の暗黙知を形式知に変換する流れで進められる。 例えば、ベテラン社員だけが知っている顧客とのコミュニケーションの取り方は、言うまでもなく暗黙知だ。これを具体的なケースを想定しながら、各ケースに最適な対応をひとつずつ文章化していくと（形式知化）、社内の有益なナレッジが蓄積されていく。 ナレッジマネジメントはなぜ必要？ 現代企業にとっての重要性 ナレッジマネジメント（和訳：知識経営）は、日本の経済学者である野中郁次郎氏によって提唱されたものだ。もともと野中氏